Modelo matemático de tentativas de llamadas infructuosas

Resumen

Las causas que provocan la existencia de llamadas infructuosas son atribuidas, por una parte, a los abonados o clientes y, por otra, a los problemas de conexión de la red. En este artículo se propone un estudio del fenómeno, a partir de modelos matemáticos existentes que simulan el comportamiento previsible de una tentativa de llamada, debido a que estas herramientas permiten realizar un análisis de datos aproximado, y establecer un acercamiento bastante válido a los resultados obtenidos en la práctica. Esto ayuda a valorar información importante de la empresa en relación con la facturación o los ingresos, y apoya a la toma de decisiones.