Arquitectura DATA WAREHOUSING para la operación de los Servicios de Tecnologías de la Información de ETECSA

Autores/as

  • Dariel Pérez Ferrer Autor/a
  • Alexander Gómez Betancourt Autor/a
  • Rafael E. Mazaira Fernández Autor/a
  • Lindsay Alonso Gómez Beltrán Autor/a

Resumen

En esta investigación se propone el desarrollo de una arquitectura Data Warehousing que permita monitorear los indicadores de la operación de los servicios de Tecnologías de la Información (TI) para mejorar el proceso de toma de decisiones. Por tanto, se caracteriza la gestión de TI para identificar indicadores y métricas que incidan directamente en la calidad del servicio. Además, se estudian diferentes enfoques, metodologías y herramientas BI vinculadas a los conceptos de almacén de datos y arquitectura Data Warehousing. Como resultado de la investigación se diseñó e implementó la arquitectura propuesta, lo que permitió a los directivos de Tecnologías de la Información de ETECSA, obtener información integrada y veraz para la toma de decisiones en el proceso de gestión de TI.

Biografía del autor/a

  • Dariel Pérez Ferrer

    Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A., Cuba

  • Alexander Gómez Betancourt

    Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A., Cuba

  • Rafael E. Mazaira Fernández

    Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A.

  • Lindsay Alonso Gómez Beltrán

    Universidad de Camagüey “Ignacio Agramonte Loynaz”, Cuba

Descargas

Publicado

21-03-2019

Número

Vol. 15 Núm. 1 (2019): Tono. Revista Científico- Técnica de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S. A.

Sección

Artículos de Investigación

Cómo citar

Arquitectura DATA WAREHOUSING para la operación de los Servicios de Tecnologías de la Información de ETECSA . (2019). Tono, Revista Técnica De La Empresa De Telecomunicaciones De Cuba S.A, 15(1), 66-76. http://www.revistatono.etecsa.cu/tono/article/view/314