Evaluación dinámica de KPIs empresariales optimizando gestión territorial mediante Dashboard

Resumen

En el Centro de la Dirección Territorial en Sancti Spíritus de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA), la dispersión de los datos estadísticos de indicadores clave distribuidos en múltiples bases de datos, dificulta el análisis integral y la toma de decisiones. Para resolver esta limitación, se desarrolla un Dashboard en Excel que centraliza y unifica dicha información en un único archivo, que puede ser actualizado mensualmente. Esta herramienta consolida indicadores con cierres preliminares, valores mensuales y acumulados, ofreciendo una visualización dinámica mediante gráficos interactivos segmentados por períodos. El Tablero de Control permite generar reportes precisos y en tiempo real, facilitando la evaluación del desempeño con base en los Objetivos Empresariales anuales, agilizar la toma de decisiones directivas, al proporcionar una visión unificada de los KPIs establecidos por ETECSA y apoyar al Director Territorial en la supervisión de resultados, integrando datos de los Departamentos de Operaciones de Red, Comercial, Logística y Servicios, Capital Humano e Inversiones. La solución se implementa utilizando Microsoft Excel en su versión avanzada, aprovechando: vínculos dinámicos entre bases de datos, macros en VBA ―Visual Basic for Applications― para automatizar procesos de actualización y validación, además de gráficos interactivos configurados para reflejar tendencias mensuales y comparativas históricas. Toda la información procesada abarca desde el nivel divisional hasta el nacional, garantizando coherencia en los reportes. Este proyecto no solo optimizó la gestión de datos, sino que también permitió profundizar en el dominio de Excel como herramienta de Inteligencia Empresarial, demostrando su potencial para transformar procesos operativos en estratégicos.