Metodología para medir el impacto de las acciones de capacitación en el desempeño organizacional

Resumen

La gestión del capital humano se ha convertido en el reto principal de las organizaciones competitivas, por lo tanto, la capacitación pasa a desempeñar un papel importante. Algunas empresas no han obtenido los beneficios esperados a partir de las inversiones en la capacitación. Muchos investigadores han desarrollado métodos que relacionan el gasto con los resultados después de concluidas las acciones, y demuestran en qué medida la capacitación influye en el desempeño, la generación de valor y el nivel de satisfacción de los clientes. Teniendo en cuenta estas premisas, en este artículo se propone una metodología (MIDAC) que parte de las competencias del puesto, el diseño de la acción y de un sistema de indicadores e instrumentos indispensables para dar una respuesta a ese reto.