Construcción y aplicación de un modelo que permita mejorar la calidad de los servicios en el Centro de Atención Telefónica de la División Territorial Holguín a partir de la información que se tiene de la experiencia del cliente . TN [Internet]. 2021 Sep. 14 [cited 2026 Feb. 1];17(1):52-8. Available from: http://www.revistatono.etecsa.cu/tono/article/view/347