“ La gestión De La Calidad En Los Procesos De provisión Y Postventa De La telefonía básica En Guantánamo ”. Tono, Revista Técnica De La Empresa De Telecomunicaciones De Cuba S.A, vol. 17, no. 2, Jan. 2022, pp. 47-57, http://www.revistatono.etecsa.cu/tono/article/view/355.