“ Metodología Para Medir El Impacto De Las Acciones De capacitación En El desempeño Organizacional ”. Tono, Revista Técnica De La Empresa De Telecomunicaciones De Cuba S.A, vol. 3, no. 3, Dec. 2006, pp. 62-66, http://www.revistatono.etecsa.cu/tono/article/view/83.