“ ETECSA y eCRM como eslabón fundamental en el proceso de bancarización e interoperabilidad ” (2024) Tono, Revista Técnica de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A, 20(1), pp. 68–90. Available at: http://www.revistatono.etecsa.cu/tono/article/view/398 (Accessed: 27 July 2025).