“ Marco de Procesos de Negocio de Telecomunicaciones. Análisis de beneficios y evaluación de viabilidad ” (2020) Tono, Revista Técnica de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A, 16(1), pp. 65–75. Available at: http://www.revistatono.etecsa.cu/tono/article/view/330 (Accessed: 17 December 2025).