Solución al insuficiente nivel de redundancia en la plataforma de los centros de llamadas . Tono, Revista Técnica de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A, [S. l.], v. 7, n. 2, p. 48–56, 2010. Disponível em: http://www.revistatono.etecsa.cu/tono/article/view/171. Acesso em: 21 jun. 2025.