Hacia la calidad total en el campo de las telecomunicaciones . Tono, Revista Técnica de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A, [S. l.], v. 16, n. 2, p. 65–73, 2020. Disponível em: http://www.revistatono.etecsa.cu/tono/article/view/340. Acesso em: 5 dec. 2025.