Procedimiento de mejora al proceso de mantenimiento de tecnologías de la información en etecsa . Tono, Revista Técnica de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A, [S. l.], v. 16, n. 2, p. 38–50, 2020. Disponível em: http://www.revistatono.etecsa.cu/tono/article/view/336. Acesso em: 2 apr. 2026.