Marco de Procesos de Negocio de Telecomunicaciones. Análisis de beneficios y evaluación de viabilidad . Tono, Revista Técnica de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A, [S. l.], v. 16, n. 1, p. 65–75, 2020. Disponível em: http://www.revistatono.etecsa.cu/tono/article/view/330. Acesso em: 11 sep. 2025.