Calidad en Cuba, ¿utopía o realidad? . Tono, Revista Técnica de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A, [S. l.], v. 1, n. 1, p. 49–52, 2004. Disponível em: http://www.revistatono.etecsa.cu/tono/article/view/21. Acesso em: 26 jul. 2025.