46
Tono Revista Técnic
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de Telecomunic
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Web Dialer o
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Internet Dumping:
¿
cómo protegernos
?
I
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u
cc
i
ó
n
C
on el desarrollo y la acepta-
ciónrápidayma
s
ivade
Internet a nivel mundial, han
s
ur-
gido nuevas facilidade
s
para lo
s
u
s
uarios. La red ha logrado llegar
a un número de cliente
s
inimagi-
nable en
s
us inicio
s
, a tal punto que
ha ocupado el lugar de la
s
rede
s
de
datos tradicionale
s
y ha llegado a
ser el modelo de red pública de
datos.
Esta evolución unida a la utilización
creciente del comercio electrónico, la
falta de conocimiento
s
s
obre la
s
e-
guridad de la información por parte
de los u
s
uarios, la au
s
encia de herra-
mientas legales, y
s
obre todo a la
s
vulnerabilidade
s
exi
s
tente
s
en la tec-
nología, traen con
s
igo el de
s
arrollo
de elemento
s
negativo
s
que afectan
directamente la confidencialidad, in-
tegridad y disponibilidad de la infor-
mación. Formando un conjunto de
condicione
s
propicia
s
para que
s
e
incrementen de forma
s
ignificativa
los riesgo
s
a la
s
eguridad de la infor-
mación [1].
Las vulnerabilidade
s
en la tecno-
logía, elemento definitorio en e
s
te
tema, van en incremento en corre
s
pon-
dencia con el de
s
arrollo de la mi
s
ma.
La
s
siguiente
s
gráfica
s
mue
s
tran el
aumento de las vulnerabilidades reportadas anualmente según la CERT/CC a
partir de 1995 hasta el año 2004 [1]:
dencia de los mismos, lo cual
provoca que los expertos en segu-
ridad no puedan examinar las
tecnologías propietarias.
P
or otro
lado, se incrementa la
f
unciona-
lidad de la tecnología de informa-
ción, pero se expone la seguridad
de los sistemas. Como ejemplo de
esto se tienen los controles Ac-
tive X, VB
S
cript de
M
icrosoft,
Java
S
cript de Netscape, entre
otros.
Dentro de las causas que han
provocado dicho incremento se
encuentran [1]:
Š
Las características de operación
de la red, en la cual la mayoría de
lo
s
s
ervicios descansan en mode-
lo
s
cliente servidor, y los sistemas
de permisos y accesos son un poco
complejos. Además de las ventajas
que brindan a los usuarios los
acce
s
os anónimos.
Š
La existencia de sistemas pro-
pietarios y, por supuesto, la depen-
T
a
b
l
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1
E
s
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s
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s
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e
s
(
1995
-
2004
)
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S.A.
47
Š
Los recur
s
os tecnológico
s
, digamo
s
herramientas e información seotras organizaciones interesadas.
encuentran generalmente grati
s
.También se han empleado en círcu-
Š
La naturaleza humana, lo cual puede con
s
iderarse el factor más in-los legales para compilar in
f
orma-
fluyente, pue
s
to que de ello depende el grado de seguridad con que seción contra sospechosos de delitos.
enfrenten la
s
vulnerabilidade
s
y rie
s
go
s
exi
s
tente
s
. Usualmente las personas
P
ermiten hacer perfiles de clientes,
dejan el tema de la
s
eguridad a lo
s
experto
s
, desconociendo los riesgos yy así personalizan el envío de men-
vulnerabilidades de
s
eguridad a lo
s
que deben enfrentarse, lo cual impide susajes promocionales.
protección. En otro
s
ca
s
o
s
mucha
s
entidade
s
no realizan salvas de la
Š
A
d
ware: software que durante su
información o no
s
e po
s
ee un plan para enfrentar las contingencias. De ahí,funcionamiento despliega publicidad
que se puede afirmar que la carencia de educación, en cuanto a la seguridadde distintos productos o servicios.
de la información, e
s
el a
s
pecto que requiere mayor urgencia.Estas aplicaciones incluyen código
En e
s
te escenario
s
urgen lo
s
ataque
s
a lo
s
recursos y servicios de datosadicional que muestra la publicidad
de lo
s
clientes y empre
s
a
s
. Lo
s
u
s
uario
s
pueden ser victimas de ataquesen ventanas emergentes o a través de
pasivos, en los cuale
s
s
e monitorea o e
s
cucha su comunicación.
P
erouna barra que aparece en la pantalla.
también pueden
s
er victima
s
de ataque
s
activo
s
, los cuales provocan un
Š
Sp
am: correo electrónico no de-
cambio en el flujo de dato
s
o la creación de uno falso. Los motivos de losseado que se envía aleatoriamente
atacantes
s
on disímile
s
: monetario, el acce
s
o a recursos limitados,en procesos por lotes. Es una forma
competencia, conflicto
s
per
s
onale
s
, entre otro
s
.extremadamente eficiente y barata de
Al principio, los viru
s
informático
s
con
s
tituían la principal amenazacomercializar cualquier producto. La
para la
s
rede
s
de dato
s
. Con po
s
terioridad aparecieron un conjunto demayoría de los usuarios están ex-
programa
s
maligno
s
, lo
s
cuale
s
han
s
ido evaluados teniendo en cuentapuestos a este correo basura que se
los daño
s
que cau
s
an, la rapidez de
s
u distribución así como elconfirma en encuestas que más del
salvajismo con que atacan lo
s
recur
s
o
s
de
s
u
s
víctimas. Dentro de ellos50 % de todos los mensajes son co-
cabe mencionar a lo
s
gu
s
ano
s
, Caballo
s
de Troya, Bombas lógicas,rreos basura. No es una amenaza
Puertas tra
s
eras, Joke
s
y Hoaxe
s
.directa, pero la cantidad de ellos
En la actualidad como lo
s
vendedore
s
y empresas se han adaptado algenerados, y el tiempo que lleva a las
ambiente cambiante de la
s
amenaza
s
a travé
s
de la implementación deempresas y particulares relacionarlo
buena
s
prácticas y e
s
trategia
s
de
s
eguridad y defensa, los atacantesy eliminarlo, representa un elemento
han adoptado nueva
s
técnica
s
. E
s
to ha dado como resultado que el prin-molesto para los usuarios de Internet
cipal objetivo de lo
s
ataque
s
y código
s
maliciosos sean las aplicaciones[3]. Además constituye una fuente
del lado del cliente, tale
s
como lo
s
navegadores Web, clientes de correo,muy importante para la propagación
entre otro
s
. E
s
tas aplicacione
s
s
on u
s
ada
s
para comunicarse sobrede marcadores automáticos, virus,
rede
s
e interactuar con
s
ervicio
s
y aplicaciones Web. También setroyanos, y otros programas malicio-
pueden incluir programa
s
como proce
s
adore
s
de palabras, o programassos.
spreadsheet, lo
s
cuale
s
pueden abrir contenido no confiable descargado
Š
KeyLoggers: programa que inter-
o recibido por un cliente en la red. [2]cepta todas las pulsaciones realiza-
Así, a pesar de lo
s
ya conocido
s
que forman parte de las amenazasdas en el teclado de la computadora
definidas, cabe incluir dentro de lo
s
rie
s
go
s
de seguridad a los Dialers,donde esté instalado, y las guarda en
Spywa
r
e, Adwa
r
e, Correo
s
Spam, Keylogge
rs
, entre muchos otros.un archivo para obtener datos sensi-
Š
Dialer —marca
d
or a
u
tomático—: e
s
un programa que crea unables como contraseñas, etc.
P
o
s
terior-
conexión a Internet o a otra red de computadoras a través de un teléfonomente puede ser enviado a un tercero
conectado a un módem o una red RD
S
I —Red Digital de
S
erviciossin conocimiento ni consentimiento
Integrados—. Su objetivo e
s
cortar la conexión telefónica que se estádel usuario, a través de correo electró-
utilizando en ese momento —que permite el acceso a Internet marcandonico o subirlo a un servidor
F
TP, para
un determinado número telefónico— y e
s
tablecer otra marcando unque otros puedan analizar lo que el
número telefónico de tarificación adicional, conocidos como númerosusuario escribió en su teclado [4].
PRS—P
r
emium Rate Se
r
vice— y NTA —Números de TarificaciónComo ya se mencionó, una de las
Adicional—.nuevas amenazas surgidas son los
Š
Spywa
r
e: suelen
s
er programa
s
grati
s
que incluyen un programaMarcadores Automáticos. A los
pequeño o código que logran
s
ubir a una página Web o correo elec-cuales se ha decidido dedicar este
trónico para recopilar información
s
obre una persona u organización. Laespacio debido a las grandes afec-
función má
s
común que tienen e
s
to
s
programas es la de recopilartaciones económicas y de servicios
información sobre el u
s
uario y di
s
tribuirla a empresas publicitarias uque está provocando a las empresas
48
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c
o
s
?
de telecomunicacione
s
del mundo y en Cuba. Actualmente los marcadoresmecanismos que aumenten la can-
automático
s
malicio
s
o
s
s
on tema de di
s
cusión en foros anuales ytidad de llamadas y la duración de
conferencias de organizacione
s
internacionales dedicados a la luchalas mismas hacia los NTA.
contra el fraude. Tal e
s
el ca
s
o de
F
IINA —Forum International forEn nuestro país las afectaciones
I
rr
egular Netwo
r
k Acce
ss
/
F
órum Internacional para el Acceso Irregulareconómicas provocadas por este he-
a la
s
Redes de Telecomunicacione
s
—.cho ascienden a miles de CUC. Aun-
que nuestra empresa ETEC
S
A no
brinda contratos de NTAs, nuestros
clientes son afectados por números
que pertenecen a otros países del
mundo. La principal afectación, en
nuestro caso, se presenta a los clien-
tes residenciales con salida interna-
cional y conexión conmutada a Inter-
net —los que en su mayoría no
tienen ingresos económicos altos—,
a los cuales una vez afectados por el
Dialer malicioso le son facturadas
llamadas internacionales en extremo
costosas y con un promedio de
duración de 40 minutos ap
r
oximada-
mente.
P
or lo tanto, además del tema
económico se crea un problema muy
difícil al proveedor de servicios para
con sus clientes, los cuales no com-
prenden el incremento inexplicable
de sus facturas telefónicas además
del hecho de ser responsables de las
mismas.
¿C
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s
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a
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a
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s
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s
?
Los marcadore
s
automático
s
aparecen con el surgimiento de contenidos
especiale
s
ofertado
s
telefónicamente, tale
s
como: líneas calientes, consultas
financiera
s
, apue
s
ta
s
deportiva
s
, etc. La
s
empresas dedicadas a proveer este
tipo de
s
ervicio
s
contratan al operador de telecomunicaciones de su país
varios números telefónico
s
. E
s
to
s
número
s
son conocidos como NTA
—Número de Tarificación Adicional— ó
P
R
S
—Premium Rate Service— la
tarifa de llamada
s
hacia ello
s
s
erá
s
uperior a la normal debido al servicio
adicional que se brinda a travé
s
de lo
s
mi
s
mo
s
, por lo tanto estas
p
e
qu
e
ñ
as
empre
s
as reciben una parte del co
s
to de la llamada que se le factura al usuario
final.
Este e
s
un tipo de
s
ervicio que ofrecen lo
s
operadores de telecomunicacio-
nes —no en Cuba— a determinado
s
cliente
s
dueños de pequeñas/medianas
empre
s
a
s
. La
s
empre
s
a
s
pueden
s
er ho
s
pitale
s
, bancos, empresas privadas
que brindan con
s
ulta
s
de horó
s
copo
s
, pornografía, líneas calientes, depor-
te
s
, finanza
s
, y otro
s
.
S
in embargo, también
s
e utiliza como mecanismo de
fraude, al no dar advertencia alguna y aprovecharse de usuarios con co-
nocimientos limitado
s
s
obre el tema. Uno de los más habituales, en un
principio, consi
s
te en llamar a un teléfono particular, localizado al azar en la
guía telefónica, y decir al titular de la línea que ha ganado un premio y que
para recibirlo debe llamar a un número —de tarificación adicional—, o alguna
hi
s
toria similar. Cuando el u
s
uario llama
s
e le tiene a la espera o se le da largas
indefinidamente [5].
En la actualidad, con la evolución y aceptación de Internet, también
migraron hacia e
s
te ambiente dicho
s
s
ervicios especiales. A los cuáles seEsta modalidad se denomina Inter-
accede a travé
s
de una conexión de dato
s
a
s
ervidores Web con contenidosnet Dumping o Módem Hijacking y
de gran demanda y que tienen a
s
ociado un número telefónico para laocurre cuando la conexión telefónica que
conexión y descarga de la información requerida. Recientemente se hamantiene conectada la computadora del
incluido la descarga de melodía
s
grati
s
para móviles, música o de programascliente con su proveedor de servicios
gratuito
s
. En este ca
s
o del acce
s
o a lo
s
contenidos especiales a través dede Internet, es cambiada y reconec-
una conexión de dato
s
, e
s
habitual el u
s
o de programas de marcadotada a otro número telefónico sin el
telefónico automático que e
s
tablecen una conexión de acceso telefónico atotal conocimiento o consentimiento
rede
s
mediante un NTA. E
s
decir, el u
s
uario final paga el acceso a estosdel cliente [6].
contenido
s
e
s
peciale
s
a partir de
s
u factura telefónica.El nuevo número, generalmente, es
Hasta e
s
te punto dicha forma de pago e
s
legal, siempre y cuando seinternacional y cuenta con una tari-
advierta al usuario
s
obre lo
s
ga
s
to
s
en que incurrirá si acepta acceder aficación adicional superior a la nor-
estos contenido
s
.
P
ero también en e
s
te entorno son utilizados para cometermal, las cifras que muestran las
fraude, el mecani
s
mo má
s
empleado en e
s
to
s
tiempos para generar llamadasvíctimas han ido incrementándose
fanta
s
ma
s
hacia e
s
to
s
número
s
e
s
a travé
s
de los mencionados Web Dialersde forma alarmante a nivel mundial.
que obligan a lo
s
cliente
s
s
in
s
u con
s
entimiento a hacer llamadas inter-Algunos Dialers se ejecutan auto-
nacionales de larga duración.máticamente cuando se enciende la
¿La ganancia? La empre
s
a que brinda lo
s
servicios de alta demandacomputadora, estableciendo por sí
mantiene una tarifa plana por una cantidad de minutos de tráfico fijo consolos una conexión conmutada. Y
el proveedor de
s
ervicio
s
de telecomunicaciones. Consecuentemente, aestarán en red todo el tiempo que
medida que aumenta el tráfico hacia lo
s
NTA, las ganancias para ambosesta permanezca encendida y esté
aumentan. Es entonce
s
cuando aparecen las trampas para buscarconectado el módem a la línea tele-
Ton
o
Revist
a
Técnic
a
de l
a
E
mpres
a
de Telecomunic
a
ciones de Cub
a
S.A.
49
pada para hacer el marcado auto-
mático o, incluso,
s
on configurado
s
de manera que la encienden auto-
máticamente y realizan el marcado en
horarios en que el u
s
uario
s
upue
s
ta-
mente e
s
tá durmiendo y no detectará
que su computadora e
s
tá encendida.
Los Diale
r
s pueden
s
er enviado
s
también vía correo electrónico y no
son reconocido
s
fácilmente [6].
Los marcadores automático
s
ma-
licioso
s
frecuentemente e
s
tán vin-
culados a sitios pornográfico
s
o a
sitios con material pirata —juego
s
,
música, programa
s
grati
s
, de
s
carga
de tono
s
para móvile
s
, horó
s
copo
s
,
consulta
s
de deporte
s
, entre otro
s
—.
Esto
s
programas afectan únicamen-
te a los usuario
s
que acceden a Inter-
net mediante RTB —Red Telefónica
Básica— ó RDSI, ademá
s
a lo
s
clientes con teléfono
s
móvile
s
que
cuentan con la facilidad de acce
s
o a
Internet. También podrían afectar a
usuarios de cable ó AD
S
L —A
s
y-
metrical Digital Sub
s
c
r
ibe
r
L
ine—
que tengan un módem convencional
de re
s
paldo.
Actualmente los proveedore
s
del
servicio de tarificación adicional
deben informar claramente al u
s
ua-
rio, previo su acce
s
o a lo
s
con-
tenido
s
, acerca del precio máximo
por minuto, de la
s
caracterí
s
tica
s
del servicio, de la identidad del
prestador, del procedimiento para
dar fin a la comunicación y de la
página Web desde la que
s
e puede
descargar gratuitamente un progra-
ma que impida la instalación de Diale
rs
no solicitados.
Desafortunadamente, en la mayo-
ría de lo
s
caso
s
de Diale
rs
malo
s
esto no ocurre, y en poco
s
s
itio
s
s
e
le informa al cliente a travé
s
de
ventanas de texto con la letra muy
pequeña o en otro idioma. E
s
te
último ca
s
o evita que el cliente e
s
té
consciente de la
s
con
s
ecuencia
s
y,
además,
s
e
s
alvanre
s
pon
s
abi-
lidade
s
. Por lo tanto, e
s
una obli-
fónica. Hay otros que e
s
peran ha
s
tagación de los usuarios estar atentos a todos los indicios e instalar las
que la máquina se encuentre de
s
ocu-herramientas de seguridad imprescindibles para su protección.
C
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n
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l
u
s
i
o
n
e
s
La modalidad de fraude de Internet Dumping o Modem Hijacking
realizada a través de los marcadores automáticos ha afectado a millares
de clientes en el mundo, conectados a Internet a través de enlaces
conmutados, líneas RD
S
I ó teléfonos móviles. Los proveedores de
s
ervicio
s
buscan medidas alternativas para proteger a sus clientes,
aunque los internautas son los responsables de la seguridad en su termi-
nal, teniendo en cuenta que los números de los servicios NTA varían
con rapidez y los defraudadores buscan vías para aprovecharse de las
vulnerabilidades de los sistemas.
ETEC
S
A como proveedor de servicios puede disminuir la afectación a
s
u
s
clientes a través del monitoreo de los números internacionales
conocido
s
como Dialers, y entablando reclamaciones a otros provee-
dore
s
de
s
ervicio internacionales a los cuáles pertenecen dichos números.
Aún a
s
í,
s
i los clientes no protegen sus terminales de datos continuarían
s
iendo afectados por el surgimiento constante de nuevos números.
P
or lo
tanto, e
s
importante el uso del candado electrónico durante la
navegación, elemento que evitaría las llamadas internacionales aún si la
computadora del usuario estuviera afectada por un Dialer malicioso. Otro
método de protección recomendado es la actualización y activación de
s
i
s
tema
s
antivirus; pero, su uso depende en gran medida del propio
cliente. De ahí la importancia de educar a los clientes como principal arma
de protección ante esta amenaza. El usuario debe tener, además,
conocimiento del problema y responsabilidad total sobre la seguridad en
s
u terminal de datos para lograr que esté alerta durante la navegación.
R
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n
d
a
c
i
o
n
e
s
S
e proponen a continuación un grupo de medidas para los usuarios
con acce
s
o conmutado a Internet [7,8]:
1.
P
rotección mediante
S
oftware, usar herramientas de seguridad para
proteger el terminal de datos (
P
C), asegurarse de tener actualizadas las
herramientas de protección una vez instaladas. Existen programas que
re
s
ultan muy eficientes para la detección de los Dialers, así como de
cualquiera de las amenazas a las que se exponen los usuarios durante la
conexión a Internet, por ejemplo los cortafuegos, Anti-Virus, Anti-
S
pyware, Anti-Dialers.
2.Durante la navegación evitar la entrada a vínculos desconocidos o a
s
itio
s
que ofrezcan acceso gratuito. En caso de hacerlo, debe permanecer
atento a los posibles indicios de la presencia de Dialers.
3.La
s
definiciones de seguridad en el Internet Explorer deben
incrementarse. Algunos Dialers se instalan automáticamente aprove-
chándo
s
e de los scripts de las páginas Web. Desactivar —en caso de usar
Internet Explorer— ActiveX en el navegador pues son componentes
utilizados por muchos sitios Web para instalar Dialers automáticamente.
4.La computadora debe estar apagada o desconectada la línea tele
f
ónica
del módem cuando no esté en uso o cuando el usuario no vaya a e
s
tar en
la ca
s
a.
5.No conectarse a Internet a través de una línea con marcación inter-
nacional directa. En caso de no utilizarse este servicio, solicitar al operador
s
u de
s
conexión.
50
Tono Revista Técnic
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de l
a
Empres
a
de Telecomunic
a
ciones de Cub
a
S.A.
sobre todo,
s
i
s
e de
s
ea enviar men-
sajes in
s
tantáneo
s
dentro de una red,
pero también puede
s
er u
s
ado inade-
cuadamente para bombardear a de
s
-
conocido
s
con pulicidad no de
s
eada.
En e
s
e ca
s
o,
s
e recomienda cerrarlo.
10.Si se accede a una oferta que
tiene prerequi
s
ito
s
como aceptar
un certificado de
s
eguridad o
s
i
s
e
le
s
olicita escribir algo, el u
s
uario
debe actuar con precaución.
11.Debe pre
s
tar
s
e atención a
símbolos de
s
conocido
s
en la barra
de tareas o en el e
s
critorio durante
la navegación.
12.La lista de conexione
s
conmu-
tada
s
hay que verificarla frecuente-
mente en bu
s
ca de entrada
s
nueva
s
o desconocidas.
13.Debe verificar
s
e la carpeta Arc
h
i-
vo
s
de programa
s
d
e
s
carga
d
o
s
, pue
s
muchos Diale
r
s utilizan e
s
ta carpeta, la
cual se encuentra dentro del directorio
Windows —comúnmente C:\Window
s
—,
para colocar su
s
controle
s
ActiveX.
E
s
to
s
pueden cau
s
ar una de
s
carga
automática o una conexión de mar-
cado de un Diale
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s
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s
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P
C —este número puede ser internacional—. El precio
del usuario. Y al mantener la contra-de la llamada dependerá del lugar de destino —los destinos hacia los
seña en la máquina el u
s
uario noque han sido efectuadas la mayor cantidad de llamadas de clientes
verifica la numeración para la cone-afectados en Cuba han sido: Reino Unido,
S
amoa, Holanda,
S
an Marino,
xión.Emiratos Árabes,
S
ao Tomé de
P
ríncipe, Austria, Bélgica, Guinea, entre
8.Los u
s
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s
emuchos otros—.
de que el
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marcado. Esta no e
s
la mejor formaun temporizador, a través del cual se define el tiempo que rige la
de protección, pue
s
alguno
s
Dial-
s
i
s
tematicidad con que serán efectuadas las llamadas. En este caso la
er
s
desactivan el
s
onido del mó-marcación puede ocurrir varias horas o días después del usua
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io haber
dem ante
s
de efectuar el marcado.terminado la conexión a Internet o haber descargado el Dialer —siempre
No debe silenciar
s
e la bocina.y cuando la computadora y el módem estén encendidos y este último se
9.Window
s
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enger e
s
práctico,mantenga conectado a la línea telefónica—.
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