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de las empresas y o
r
ganizaciones en el p
r
oceso de cambio cultu
r
al y tecnológico
que se desarrolla en el ento
r
no de la indust
r
ia 4.0. El p
r
oceso de cambio o
r
ganiza-
cional enfocado a la t
r
ans
f
o
r
mación digital, es una alte
r
nativa
r
etado
r
a que o
fr
ece la
posibilidad de alcanza
r
mejo
r
es
r
esultados. Mediante la implementación de nuevo
s
modelos de negocio, optimización de p
r
ocesos, innovación, mejo
r
a continua y cen-
tralidad en el cliente, en
f
ocados a la digitalización, se desc
r
ibe la evolución hacia
una nueva forma de gestión. Este cambio está ma
r
cado po
r
el ca
r
ácte
r
dis
r
uptivo de
las tendencias tecnológicas que lo sustentan y el g
r
ado de ap
r
ovechamiento que
s
e
logre por parte del talento digital disponible. El p
r
oceso de cambio hacia la t
r
ansfor-
mación digital es complejo, y no siemp
r
e existe cla
r
idad sob
r
e cómo implementa
r
lo.
A
partir de un estudio sob
r
e modelos de madu
r
ez digital, no
r
mas, ma
r
co
r
egulatorio
y las mejores prácticas mundiales, utilizando métodos teó
r
icos, empí
r
icos y estadí
s
-
tico-matemáticos; en el a
r
tículo se p
r
opone el TETR4
DIG
, un modelo que mue
s
tra
una representación g
r
á
f
ica del concepto desde el punto de vista de los auto
r
es, di-
señado para contri
b
ui
r
mediante se
r
vicios de consulto
r
ía, a comp
r
ende
r
, diagno
s
ti-
car y enrutar el camino en este p
r
oceso. La he
rr
amienta puede
f
acilita
r
inte
r
cam
b
io
de conocimientos especializados, in
f
o
r
mación y tecnología ent
r
e di
f
e
r
entes actore
s
económicos y sociales.
Cambio o
r
ganizacional
U
na vía importante pa
r
a supe
r
a
r
los desa
f
íos de la sociedad actual, es la inse
r
ción
T
r
ans
f
o
r
mación
Digital
Modelo de
Madu
r
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K
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companies and or
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r
ocess o
f
cultu
r
al and technological change
that is developed in the envi
r
onment o
f
indust
r
y 4.0. The p
r
ocess o
f
o
r
ganizational
change focused o
n
digital t
r
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r
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r
native o
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possibility of achieving bette
r
r
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-
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gement is described th
r
ough the implementation o
f
ne
w
models o
f
business, proce
ss
optimization, innovation, continuous imp
r
ovement and custome
r-
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s
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on digitalization. This change is ma
r
ked by the dis
r
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trends that unde
r
pin it and the deg
r
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f
utilization achieved by the available digi-
tal talent. The change p
r
ocess to
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r
ans
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mation is complex, and it i
s
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r
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to implement it. Based on a study o
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r
ity model
s
,
standards, regulato
r
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r
actices, using theo
r
etical, empi-
rical and statistical mathematical methods, the a
r
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r
oposes the TETR4DI
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model that shows a g
r
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r
ep
r
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, designed to cont
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r
ough consulting se
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stand, diagno
s
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and route the way in this p
r
ocess. The tool can
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technology among di
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r
s.
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t
r
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cc
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son pocas las opo
r
tunidades y amenazas que supone
En el ám
b
ito organizacional, y teniendo en cuenta
este nuevo escena
r
io pa
r
a las emp
r
esas: movilidad,
el tema a t
r
atar:
big data, la nube,
I
nte
r
net de las cosas, la inteligen-
…es pe
r
tinente describir brevemente la histo
r
ia
cia a
r
ti
f
icial, la
r
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r
tual, etc. Po
r
ese motivo,
pa
r
a contextualizar; la primera revolución in
d
ust
r
ial se
la mayo
r
ía de las o
r
ganizaciones están
r
ecu
rr
iendo a
dio al
r
ededo
r
de 1890, se caracterizó por la mecani
-
nuevas competencias y lide
r
azgos pa
r
a p
r
omover con
zación de la industria y el uso de vapor como
f
uente
éxito esta t
r
ansición
(
Llo
r
ente, 2016
)
.
de ene
r
gía. La segunda revolución industrial sucedió
Los
r
esultados alcanzados a nivel global p
o
r enti-
al
r
ededo
r
de 1929 cuya característica principal
f
ue la
dades conside
r
adas líde
r
es digitales, demuest
r
an que
masi
f
icación
d
e la producción y el uso como
f
uente de
es impo
r
tante el conocimiento sob
r
e el p
r
oceso, tanto
pode
r
de la energía eléctrica. La tercera revolución ini
-
en lo
r
elacionado con el cambio en sentido general,
cia al
r
ededo
r
de 1970 de la mano de una mayo
r
auto
-
como en lo
r
elacionado con la t
r
ans
f
o
r
mación
d
igital
matización de la producción, el uso de la elect
r
ónica y
en pa
r
ticula
r
.
D
e igual
f
o
r
ma, también se consideran
las Tecnologías de la Información (TI). Mient
r
as que,
impo
r
tantes las acciones pa
r
a su implementación y la
la cua
r
ta
r
evolución industrial está basada en sistemas
velocidad con que se log
r
e, ya que es un
r
e
f
lejo de la
cibe
r-f
ísicos. Estos últimos son dispositivos que es
-
capacidad de adaptación al medio.
tán
f
o
r
mados por una parte física y una parte vi
r
tual,
Este a
r
tículo tiene como objetivo p
r
oponer y
los mismos q
u
e pueden ser embebidos casi en cual
-
desc
r
ibi
r
un modelo pa
r
a el p
r
oceso de gestión del
quie
r
cosa
(
Germany Trade & Invest, 2017 citado po
r
cambio o
r
ganizacional en
f
ocado a la t
r
ans
f
o
r
mación
Jacquez
-
He
r
nández y López, 2018).
digital. Pa
r
a ello
f
ue necesa
r
ia la búsqueda,
r
evi
s
ión
En estos marcos se aborda el tema de la t
r
ans
f
o
r-
y selección de
f
uentes p
r
ima
r
ias
r
elacionadas con la
mación digital como proceso de cambio en la
f
o
r
ma delite
r
atu
r
a especializada de dive
r
sos acto
r
es
(r
egula-
gestión, que se expande cada vez más en la sociedad. Sudo
r
es, ope
r
ado
r
es, consulto
r
es, académicos, etc.). El
ca
r
ácte
r
objeti
v
o pone de mani
f
iesto la urgencia de com
-
estudio incluyó el análisis de
r
egulaciones, n
o
rmati-
p
r
ende
r
lo en toda su magnitud. En la práctica, se muest
r
avas,
r
ecomendaciones de publicaciones de
N
acione
s
a t
r
avés del accionar de todos los sujetos que i
n
te
r
actúan
U
nidas, investigaciones, estudios de tendencias y bue-
en la vida económico-social en la actualidad. Como he
-
nas p
r
ácticas.
cho, es estudiado desde diferentes puntos de vista: en elLa investigación
r
esponde a una necesidad del
mundo académico, el empresarial y el de gobie
r
no, y asíecosistema digital de la sociedad. Mediante el mo-
apa
r
ece
r
e
f
lejado en libros, artículos y diferentes mode
-
delo diseñado se p
r
etende
f
acilita
r
la identi
f
icación y
los que se han estado aplicando en varios países.ap
r
ovechamiento de tecnologías dis
r
uptivas y otra
s
Habla
r
de transformación digital realmente simbo
-
capacidades intangibles del secto
r
emp
r
esa
r
ial y de
liza habla
r
de la transformación del negoci
o
(
…
)
.
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os acto
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odo
s
de su gestión y de incrementar sus resultados. El mo
-
delo tiene implicaciones prácticas, porque con
s
tituye
el eje p
r
incipal del proyecto de diseño e implemen
-
tación de los se
r
vicios de consultoría en la Emp
r
esa
de Telecomunicaciones de Cuba
S
.
A
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, pa
r
a
hace
r
una cont
r
ibución a la sociedad cubana, a pa
r
ti
r
de
las buenas p
r
ácticas implementadas, y tener un impacto
positivo en el p
r
oceso de transformación digital de la
propia Emp
r
esa. La relevancia social también está aso
-
de t
r
ans
f
o
r
mación digital. Brinda la posibilidad dedel aho
rr
o po
r
sustitución de impo
r
taciones, po
r
con-
diagnostica
r
el nivel de madurez digital, de traza
r
unacepto de diseño p
r
opio de la emp
r
esa, sin necesidad de
hoja de
r
uta pa
r
a la mejora cualitativa y cuantitativase
r
vicios consultivos exte
r
nos.
En el desa
rr
ollo de esta investigación se combi-
na
r
on métodos teó
r
icos, empí
r
icos y estadístico
-
ma-
temáticos, basados
f
undamentalmente en el p
r
oce
s
o
gene
r
al de investigación con un en
f
oque cualitativo
(H
e
r
nández
-
Sampie
r
i, et al., 2014
)
.
D
esde el punto de vista teó
r
ico, se p
r
ocedió con
la búsqueda, identi
f
icación y
r
evisión de la lite
r
atura
ciada al impacto que puede tener como herramienta de
r
elacionada con el tema pa
r
a
r
ecopila
r
la in
f
o
r
mación
apoyo a la implementación de la
P
olítica integral pa
r
a el
de inte
r
és. Se utilizó el análisis y síntesis de toda la
pe
rf
eccionamient
o
de la informatización de la sociedad
in
f
o
r
mación consultada en la lite
r
atu
r
a especializada,
en Cuba
(
Ministe
r
io de Comunicaciones, 2017).
p
r
oveniente de estudiosos del tema, de gobie
r
nos, ca
s
a
s
La he
rr
amienta que se presenta es un reto que
consulto
r
as, y o
r
ganismos inte
r
nacionales, ent
r
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r
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.
p
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espuesta al llamado de la
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oque en sistema pa
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r
nacional de Telecomunicaciones (
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ación, inte
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elación, inte
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dependencia y sine
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eneral,
H
oulin Zhao, por el
D
ía
dimensiones que t
r
ibutan al p
r
oceso de t
r
ans
f
o
r
mación
Mundial de las Telecomunicaciones y de la
S
ociedad
digital en su conjunto. Se implementó el método de a
s
-
de la
I
n
f
o
r
mación, el 17 de mayo de 2021 (Zhao, 2021
)
.
censo de lo abst
r
acto
a
lo complejo, elabo
r
ando un si
s
-
La sociedad de la información se ha revelado
tema de abst
r
acciones conceptuales con cada una de la
s
como una de las principales líneas defensivas cont
r
a la
dimensiones, pa
r
a obtene
r
una imagen integ
r
al del pro-
C
O
V
I
D
‐
19. En
2
021, la
U
IT dedicará el
D
ía Mundial
ceso
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métod
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nicaciones y de la
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estudi
o
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l
a
histori
a
I
n
f
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mación a unir al mundo en pro de la trans
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ma
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y
evolución
,
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e
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r
a
r
evolució
n
indust
r
ia
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ha
s
t
a
ción digital en todos los ámbitos de la actividad emp
r
e
-
l
a
cua
r
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qu
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s
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desa
rr
oll
a
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n
l
a
actualidad
.
L
a
modela
-
s
a
r
ial y en todos los aspectos de la vida.
N
os gusta
r
ía
ció
n
f
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utilizad
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pa
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cucha
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sus historias de éxito, y también sus desa
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concepto
,
mediant
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de
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model
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y las lecciones que podemos aprender para prepa
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ocad
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a
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r
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digital
.
pa
r
a los momentos difíciles en el futuro.
F
ue
r
on utilizado
s
método
s
empí
r
ico
s
como la
Desde el punto de vista teórico, el modelo exp
r
esa
con
s
ulta bibliog
r
á
f
ica, mediante la cual
s
e acumuló
de
f
o
r
ma g
r
á
f
ica el concepto de transformación digital
una amplia bibliog
r
a
f
ía
r
elacionada con el objetivo
de
f
inido po
r
los autores, que constituye en sí mismo
p
r
opue
s
to, y
s
e p
r
ocedió con la
s
elección,
r
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s
ión
una etapa p
r
elimi
n
ar en el proceso de aprendizaje sob
r
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c
r
ítica y
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s
umen pa
r
a a
rr
iba
r
a conclu
s
ione
s
. La
el tema. Es una especie de Mapa Estratégico que ayu
-
ob
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vación cientí
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ue utilizada pa
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s
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r
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r
el proceso de transformación digital,
expe
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iencia p
r
áctica de di
f
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ente
s
modelo
s
de madu-
pa
r
a que el sujeto interesado esté en mejores condicio
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r
ez digital y lo
s
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ultado
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u implementación, a
nes pa
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r
se en el proceso de informatización y
t
r
avé
s
de lo cual
f
ue po
s
ible elabo
r
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r
la
f
o
r
mulación
digitalización de la sociedad. También brinda un apo
r
te
del p
r
oblema, la comp
r
obación de la hipóte
s
i
s
y
p
ro-
metodológico por la manera novedosa en que pe
r
mite
yecta
r
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tal. El
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r
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r
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En esta misma línea conceptual se exp
r
esa P
MG
Business
I
mp
r
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r
a
r
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Es un cambio cultu
r
al y est
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r
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s
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r
nos, sociedades, empresas, ciudadano
s
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(
Heredia
etapas de t
r
ansformación digital.
P
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ez, 2018
)
, la innovación tecnológica, la analítica de
2018, entiende la transformación digital como la vía pa
r
adatos y el diseño de nuevos se
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r
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r
ienta
r
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)
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de
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r
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r
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r
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r
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r
iencia del cliente. Con enfoque
s
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r
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r
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El análisis de Ruiz Jhones, 2020, expresa el
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r
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r
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r
ecia
r
en la tabla 1.
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ación pública, que lo convierte en el elemen
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Los modelos han sido elabo
r
ados po
r
casas cons
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,
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r
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del concepto de
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odel) (
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eloitte, 2018); Modelo de Madu
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ez
Digital
(
Halpern &
V
alderrama, 2018); Modelo de
Madu
r
ez pa
r
a la Transformación
D
igital
(A
cevedo,
2018
)
;
P
wC Modelo de madurez - Industria 4.0
(
PwC
maturity model - Industry 4.0) (
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eissbaue
r
,
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edso,
&
S
ch
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f
, 2016); Modelo
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r
ia 4.0
(
Readiness Model)(Lichtblau,
S
tich, Berten
r
ath, y
et.al., 2015
)
, e
n
tre otros.
Mucho se ha escrito sobre el cambio. Es un té
r
mi
-
no que data desde hace más de 2000 años y se mantie
-
ne con vigencia.
U
no de los procesos de cambio más
signi
f
icativos que se está desarrollando en la actuali
-
dad está
r
elacionado con el carácter disrupti
v
o del de
-
sa
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ollo tecn
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lógico contemporáneo.
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ara re
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este tipo de cambio, se ha estado utilizando el té
r
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de “t
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o
r
mación digital”.
La t
r
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f
ormación digital describe una
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ueva
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r-
ma de gestión. Es un proceso de cambio y adaptación
cultu
r
al que propicia el incremento de los ing
r
esos y de
la p
r
oductividad. Está centrado en la experiencia del
cliente. Ga
r
antiza la accesibilidad a los productos y
se
r
vicios desde cualquier lugar, en cualquier momento
y desde cualquier dispositivo, en un entorno de hipe
r-
conectividad. Integra iniciativas e innovaciones digi
-
tales pa
r
a c
r
ear nuevos modelos de negocio.
D
ispone
de un diseño organizacional digital con ca
p
acidades
est
r
atégicas, tecnologías disruptivas e información se
-
gu
r
as, y de c
o
mpetencias que respaldan la creación de
valo
r
, media
n
te la digitalización de los procesos y el
viaje del cliente (de
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rmas
G
ranado y
D
íaz Monjiotti
)
.
En este concepto se expresa que la trans
f
o
r
ma
-
ción digital es en primer lugar un proceso que ges
-
ta cambios y mecanismos de adaptación cultu
r
ales y
tecnológicos.
ent
r
e ellos, han trabajado en el tema. En cada caso seEn las ent
r
adas, no solo se t
r
ata de tecnología,
han estado utilizando diferentes denominacio
n
es, como
ento
r
no de hipe
r
conectividad y acces
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, datos, análi
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ejemplo:
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íguez y
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ocesamiento de in
f
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ación, aplicaciones,
s
egu-
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r
ibiesca, 2019); Modelo de Transformación
D
igital
r
idad digital; sino también de intangibles: liderazgo,
(S
ánchez, 20
1
8); Modelo de Madurez
D
igital
(D
igital
cultu
r
a y competencias digitales.
Este p
r
oceso tiene un componente decis
o
rio de
cambio y adaptación cultu
r
al: en el cliente, en lo
s
p
r
oveedo
r
es, en los empleados y en sus líde
r
es, y por
tanto, en todo el esquema de
f
uncionamiento de lo
s
acto
r
es, como sistema.
N
o se t
r
ata de un acto único, sino de toda una evo-
lución que va t
r
ansitando en el tiempo, alcanza
n
do di-
ve
r
sos g
r
ados de madu
r
ez de
f
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r
ma paulatina, lo cual
implica subp
r
ocesos y p
r
oyectos que se van interrela-
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cionando y que posibilitan ve
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ciones
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lexible, ágil, con movilidad e innovaci
ó
n), e
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, una nueva
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de la
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ma t
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ve
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al. Como todo pro-
ce
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o de cambio, debe
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objeto de lide
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quema de pen
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amiento di
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ente. E
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nece
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r
minada
s
condicione
s
de punto de partida,
que van de
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de un diagnó
s
tico del e
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tado en que
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ganización pa
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a inicia
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pone
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de líde
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de t
r
azar una
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s
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ategia de digitalización e impul
s
a
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una agenda
de cambio
s
de clima y cultu
r
a o
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ganizacional enfo-
cado
s
a gene
r
a
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nuevo
s
modelo
s
de negocio y nue-
vo
s
mecani
s
mo
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de ge
s
tión, mediante la inno
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ación
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manente. E
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nece
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digi-
tal con todo
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ategia de digitalización; complementándolo
s
ent
r
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s
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r
oce
s
o
s
upone un di
s
eño o
r
ganizacional
con una nueva lógica de t
r
abajo,
f
lexible,
r
emota,
ágil, con equipo
s
de t
r
abajo multi
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uncionale
s
y em-
pode
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ado
s
, en el ento
r
no de una nueva a
r
quitectura
emp
r
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s
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r
ial.
Tiene entradas: tangibles e intangible
s
, que se
La gama de tecnología
s
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mación e
s
tratégi-
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r
ans
f
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r
man mediante la alineación e integración
a
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s
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uptivo.
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s
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r
ata de di
s
poner de
po
r
el impacto de la digitalización, en el cliente, y en la
toda la tecnología e in
f
o
r
mación po
s
ible, ni de la má
s
sostenibilidad de la propia organización y de la sociedad.
novedo
s
a;
s
ino de identi
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y utilizar la
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extendida, plata
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mas de software pa
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triales, robots de se
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vicio,
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aditiva o impre
s
ión 3D, tecnologías de senso
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s
tema
s
embebidos, automatización de línea
s
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ductiva
s
y procesos en tiempo
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eal, etc., pa
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productivas. Gestiona
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s
móviles y wearables que
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aciliten el
f
lujo
de dato
s
,
s
ervicios y comunicación a alta velocidad,
con calidad, protección y segu
r
idad.
Conjuntamente con el diseño o
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ganizacional
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s
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mación est
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bién
s
e producen cambios en los pe
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en nuevas habilidades, talento
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s, que se enma
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ación digital, cambia la con
-
cepción de la
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s
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, elevan lo
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s
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-
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r
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s
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s
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s
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s
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s
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s
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s
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s
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s
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, que
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a en la
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r
a comp
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r
, diagnostica
r
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r
el camino
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s
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r
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r
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r
es catego
r
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f
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mación digital, asumen una impo
r
tante connotación.
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34
-
45
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r
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de una organización:
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el cliente;
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s
en do
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s
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s
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s
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echa,
s
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pliegan 22 dimensiones o
r
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s
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s
a la tran
s
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r
esan la
s
línea
s
de trabajo en las que hay que en
f
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se.
Como
r
esultado, se consideró necesario re
f
leja
r
de
f
o
r-
elementos del ento
r
no en el que se desenvuelve, para
ma explícita los componentes de la perspectiva clásica
optimiza
r
r
ecu
r
sos y alcanza
r
un estado deseado.
En el modelo apa
r
ecen 6 pe
r
spectiva
s
a la iz
-
de “Ap
r
endizaje y Crecimiento”, en tres per
s
pectivas:
Según el análisis
r
ealizado, los modelos anterio
r
-
Competencia
s
estratégicas; Tecnologías e in
f
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r
mación
mente
mencionados
han
sido
utilizados
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iseño organizacional.
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s
de
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s
,
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evistas, obse
r
vaciones y evidencias, ent
r
e otro
s
.
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r
esante que
r
esultó del estudio, es
q
ue en
algunos casos se identi
f
icó la existencia de má
s
de un
modelo en un mismo país. En este sentido, debe tener
s
e
en cuenta que debido a la existencia de di
f
e
r
ente
s
crite-
r
ios de medición, los
r
esultados son dive
r
sos y dependen
del en
f
oque utilizado en el modelo en cuestión. Según
la bibliog
r
a
f
ía consultada, en Cuba se han
r
ealizado al-
gunos estudios sob
r
e el tema, pe
r
o todavía de
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equiere de un diagnóstico del estado ac
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hace
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f
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r
encia al concepto de t
r
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f
o
r
mación digital y
tual, tanto de
s
de el punto de vista interno, como de losapa
r
ecen c
r
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r
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G
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r
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T exp
r
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s
ó:
2020
)
y
(
Gómez y Merino, 2020).“La
r
eglamentación basada en la colabo
r
ación ha ido
Como pa
r
te del TETR4
D
I
G
, se ha elaborado unganando impulso de mane
r
a constante, lo que
r
e
f
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r
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r
ientado a los datos, donde la dema
r
cación
g
r
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r
ans
f
ormación digital, en el diagnóstico delent
r
e el secto
r
de las T
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C y ot
r
as indust
r
ias se ha vuelto
e
s
tado actual y en facilitar intervenciones que se
r
ea
-
cada vez más bo
rr
osa”
(UI
T, 2020
)
.
licen du
r
ante el proceso de consultoría. Los test estánEn la concepción del modelo,
f
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r
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integ
r
ados po
r
r
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r
a
-
estudio de la “Política integ
r
al pa
r
a el pe
rf
eccio
n
a-
tégicas, asociados a las perspectivas y dimensionesmiento de la in
f
o
r
matización de la sociedad en Cuba”
o
r
ganizacionales del modelo para la transformación
(
Min
i
ste
r
io de Comunicaciones, 2017
)
, donde
s
e
digital. Cada uno de los test tiene una cantidad de
-
abo
r
d
an, ent
r
e los p
r
incipios gene
r
ales que la susten-
te
r
minada de
r
equisitos de iniciativas digitales que se
tan, la cibe
r
segu
r
idad, el acceso de los ciudadanos al
c
orr
esponde con el nivel de profundidad y precisión
empleo
de
las
nu
e
vas
Tecnologías
de
la
I
n
f
o
r
mación
y
del análisis, siendo sus características generales las
las Comunicaciones, el desa
rr
ollo del capital humano
s
i
g
uientes:
asociado a la actividad, y la integ
r
ación de la inve
s
ti-
Test 1. TETR4
D
I
G
G
T
D
, es un test simpli
f
icado,
gación, el desa
rr
ollo y la innovación con la p
r
oducción
que
r
e
f
leja
la
esencia
del
proceso
mediante
de
requi
-
y come
r
cialización de p
r
oductos y se
r
vicios.
s
itos de iniciativas digitales distribuidos entre las 6
Retomando
estos
elementos
como
p
r
emisas,
el
mo-
pe
r
spectivas del Modelo.
S
u objetivo es permiti
r
r
ea
-
delo está concebido pa
r
a que sea el eje de los se
r
vicio
s
liza
r
una autoevaluación ágil y general del
G
rado de
de consulto
r
ía en mate
r
ia de cambios o
r
ganizaciona-
T
r
ans
f
o
r
mación
D
igital (
G
T
D
).
les y p
r
ocesos de t
r
ans
f
o
r
mación digital que se brin-
Test 2. TETR4
D
I
G
D
I
AG
, cuyo objetivo es
r
ea
-
den po
r
pa
r
te de ETECS
A
; con su implementación
s
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liza
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un diagnóstico, facilitar estrategias, planes y una
p
r
etende
r
ealiza
r
diagnósticos y p
r
opone
r
alte
r
nativa
s
hoja de
r
uta pa
r
a avanzar en el proceso. Es un te
s
t más
de solución
a
p
r
oblemas y á
r
eas de mejo
r
a; a la gene-
ampliado, que permite profundizar en la autoevalua
-
r
ación de opo
r
tunidades de negocio y nuevas
f
uente
s
ción de las dimensiones organizaciones dentro de cada
de ing
r
esos; a la ampliación de la o
f
e
r
ta come
r
cial a
pe
r
spectiva.
se
r
vicios del mundo digital y soluciones innovad
o
ra
s
Test 3. TETR4
D
I
G
C
ONSU
LT. Es una ve
r
sión
que ga
r
anticen la
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entabilidad; y a la dive
r
si
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icació
n
, la
e
x
tendida, que si
r
ve de facilitador a las intervenciones
innovación y la calidad de la expe
r
iencia.
que se
r
ealizan durante el proceso de consultoría. Es
En la medida en que los test del modelo
de uso exclusivo de los consultores, que se debe nut
r
i
r
de
TETR4
DIG
cont
r
ibuyan
a
medi
r
el nivel o g
r
ado de
las expe
r
iencias adquiridas y del propio carácte
r
dis
-
t
r
ans
f
o
r
mación digital de los acto
r
es económicos, pu-
die
r
an se
r
conside
r
ados con un medido
r
único, que
pe
r
mita homogeneiza
r
el estudio en o
r
ganizacione
s
,
secto
r
es,
r
egiones, y ot
r
os sujetos a nivel de país en
En la esencia misma del modelo se ha t
r
atado
sentido
gene
r
al, y o
fr
ece
r
in
f
o
r
mación que
t
r
ibute a la
de ext
r
apola
r
, para el sector empresarial, el mensaje
toma
de
decisiones
que
impacten
en
el
desa
rr
ollo
de
la
de la U
I
T sob
r
e los resultados y debates de la vigé
-
sociedad.
El
modelo
puede
causa
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un
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ecto
multi
p
li-
s
ima edición del
S
imposio Mundial para
O
rganismos
cado
r
, gene
r
ando opo
r
tunidades de negocio dent
r
o del
Regulado
r
es
(
G
S
R-20), expresados en el Editorial y ensecto
r
emp
r
esa
r
ial cubano. Se p
r
etende involuc
r
a
r
en
ot
r
os a
r
tículos de altos directivos de la organización,él a todos los acto
r
es económicos que muest
r
en interé
s
p
u
blicados en
(
U
I
T, 2020), donde se utilizan términosy tengan
r
esultados en mate
r
ia de cambios o
r
ganiza-
como:
r
esiliencia
,
plataformas colaborativas, compa
r-
cionales y de t
r
ans
f
o
r
mación digital. Se p
r
evé que otra
tir las p
r
ácticas
ó
ptimas y las enseñanzas aprendidas,
f
uente impo
r
tante pa
r
a nut
r
i
r
el modelo puedan se
r
la
s
e
n
t
r
e ot
r
os, pa
r
a
r
educir la brecha digital y como
r
es
-
capacidades tecnológicas, competencias y habilidade
s
puesta a la c
r
isi
s
provocada por la C
OV
I
D
‐1
9
; losdigitales de p
r
o
f
esionales existentes en las o
r
ganiza-
c
u
ales han sido tenidos en cuenta en el análisis
r
eali
-
ciones, unive
r
sidades, pa
r
ques tecnológicos y centro
s
zado pa
r
a el diseño del modelo.
A
l respecto, el p
r
opiode investigación; a t
r
avés de alianzas est
r
atégicas.
I
N
V
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a
r
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f
ocado a la transformación digital. La inte
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En la p
r
áctica, el modelo puede funciona
r
comocondiciones ante el p
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f
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una especie de mercado o feria virtual donde con
f
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-
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r
una
r
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r
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es y ofertas de servicios de c
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r
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alta po
r
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r
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r
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•
Está concebido pa
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r
te
r
a de
s
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r
o
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r
ía, en la medida en que cada uno
veedo
r
es de tecnología. Esto pone de mani
f
iesto elde los se
r
vicios, deben esta
r
ubicados en la
s
di-
impacto social que puede causar su implementación,mensiones o
r
ganizacionales que les co
rr
esponda.
en la medida en que contribuye a la creación de condi
-•
Pe
r
mite ubica
r
los clientes y la demanda q
u
e rea-
ciones que
f
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r
es econó
-
licen, en las dimensiones o
r
ganizacionales corre
s
-
mico
-
sociale
s
en el mundo digital actual y ab
r
a paso a
pondientes, y sienta las bases pa
r
a la mejo
r
a de la
una especie de convergencia que tribute a divulga
r
expe
r
iencia del cliente.
y compa
r
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r
conocimientos y tecnología.
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r
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r
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r
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r
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(
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r
es
y
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r
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f
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)
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la medi-
se
r
implementado en el sector empresarial; sin emba
r-
da en que
o
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ece
la
opción
de
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f
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r
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s
,
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r
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r
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y
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que
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s
de
el
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r
a de los actores del entorno económico so
-
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s
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r
esas del sector estatal y privado, fo
r
mas no
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f
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r
entes dimensiones o
r
ganizacionales.
estatales de gestión, trabajadores por cuenta p
r
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esde el punto de vista est
r
atégico, y teniendo
o
r
ganismos y cualquier otro tipo de organización. Con
en cuenta la posibilidad de b
r
inda
r
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su ayuda se pueden organizar los servicios de consul
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g
r
ales, y con
f
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r
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r
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r
ía, aplicando las nuevas técnicas del entorno digital
opción de identi
f
ica
r
posibles p
r
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r
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actual, asociadas a la co-creación, la interacción
(
en
-
gías,
ap
r
ovechando
las
bondades
del encadenamiento
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)
, la hiper-personalización y la centralidad en el
p
r
oductivo.
cliente. De esta forma se pueden inducir acciones que
En dependencia de los
inte
r
eses que se generen,
t
r
ibuten a la gestión del cambio, a favor del lide
r
azgo
puede
se
r
vi
r
como vía
de divulgación del
talento
y la
que cob
r
a vida con el modelo, puede causar un impac
-
El “Modelo de gestión de cambio o
r
ganizacional,
to positivo en la implementación de la
P
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r
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r
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r
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r
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r
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r
o de mando
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.integ
r
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r
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Desde el punto de vista conceptual, se t
r
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r
ans
f
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r
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r
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r
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un modelo para la gestión empresarial que
f
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r
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r
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r
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r
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inse
r
ción en el entorno tecnológico actual. Se puedede t
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s
plantea
r
que este es un modelo multipropósito:implementados en dive
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sas pa
r
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r
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r
ans
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El modelo TETR4
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se concibe como el eje
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f
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r
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