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un p
r
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V
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P —
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oz sob
r
e el P
r
otocolo de Internet—,
existente en más del 70
%
de sus entidades y labo
r
ato
r
ios, además de c
o
ntar con la
intercone
x
ión de las mismas mediante
f
ib
r
a óptica, lo que pe
r
mite un con
s
iderable
aumento en la velocidad y la calidad de los se
r
vicios b
r
indados. Po
r
lo que
s
e hace
un estudio pa
r
a o
fr
ece
r
Comunicaciones como Se
r
vicios
(
CaaS
)
—Co
m
unication
as a Service—, las cuales, se encuent
r
an ent
r
e los pa
r
adigmas de p
r
imer nivel en
el mundo de las Tecnologías de la
I
n
f
o
r
mación, desplegando sob
r
e e
s
a pa
s
arela
tecnológica de la ET
I
, los so
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t
w
a
r
e y tecnologías de las comunicaciones nece
s
ario
s
.
Y
de esta mane
r
a log
r
a
r
la disminución de los costos po
r
concepto de pago
s
en
la tarifa tele
f
ónica, ya que se esta
r
ía utilizando la
r
ed de datos co
r
porativa de
BioCubaFa
r
ma pa
r
a
r
ealiza
r
las llamadas tele
f
ónicas sin necesidad de utilizar la
red
PS
T
N
(r
ed tele
f
ónica de ETECS
A)
.
A
demás de
r
ec
r
ea
r
salas de conferencia
s
en la cual pod
r
án pa
r
ticipa
r
todos los miemb
r
os del Consejo de
D
i
r
ección de la
s
empresas sin necesidad de move
r
se de una entidad a ot
r
a, lo que
f
acilitaría un
ahorro de combustible y tiempo, en conco
r
dancia con la actual política de de
s
arrollo
económico del país. Pa
r
a esta investigación se emplea
r
on los método
s
H
i
s
tórico-
Lógico y Empí
r
ico
-
Expe
r
imental.
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s
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BioCuba
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r
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s
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29
technologies.
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ent economic development policy.
fr
om the country.
I
n
t
r
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i
ón
de todos los miemb
r
os de cada p
r
ovincia. Esta situación
Las comunicaciones como servicio
(
CaaS
)
debía se
r
r
eve
r
tida de algún modo, se hacía
n
ece
s
ario
—Communications as a Service, —, son solucionesdisminui
r
los gastos po
r
concepto de pagos de tarifa
s
de comunicaciones empresariales tercerizadas quetele
f
ónica.
D
e ahí que la Emp
r
esa de Tecnolo
g
ía
s
de la
se pueden
r
entar desde un solo proveedor. El p
r
ovee
-I
n
f
o
r
mación
(
ET
I)
como
r
esponsable de b
r
indar
s
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do
r
de CaaS es responsable de la admini
s
t
r
ación decios,sistemas in
f
o
r
máticos ydecomunicaciones al grupo
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r
d
w
are y soft
w
are, garantizando la calidademp
r
esa
r
ial BioCubaFa
r
ma,
r
ealiza
r
a un estudio
s
obre
de se
r
vicio (
Q
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S
) —
Q
uality of Service—.
D
ebido acómoemplea
r
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r
e
I
P,integrandolo
s
las múltiples formas de comunicación dent
r
o de lasequipos in
f
o
r
máticos con el se
r
vicio de comunicacione
s
,
o
r
ganizaciones (teléfono, correo electrónico, mensa
-
lo que apo
r
ta
r
ía además de, una solución
f
lexible, una lí-
je
r
ía instantánea, fax, video conferencia) la gestiónnea de desa
rr
ollo est
r
atégica pa
r
a gene
r
aliza
r
dicha
s
olu-
de cada uno de estos medios adquiere gran impo
r-
ción en el
r
esto de sus entidades.
tancia, no
s
olo para evitar posibles con
f
lictos, sinoEl complejo escena
r
io del mundo actual, ademá
s
pa
r
a
r
educi
r
costos, facilitar su gestión y mejo
r
a
r
del ve
r
tiginoso avance de las T
I
C —Tecnología
s
de la
la colabo
r
ación (Rojas, 2015). Caa
S
permite a las
I
n
f
o
r
mación y las Comunicaciones— hace un enfoque,
emp
r
esas desplegar selectivamente los dispositivoscada vez más necesa
r
io, pa
r
a uni
f
ica
r
las he
rr
amienta
s
y modos de comunicación en una base de pago po
r
de comunicación emp
r
esa
r
ial, en una plata
f
o
r
ma única y
uso, en
f
unción de sus necesidades. Este e
nf
oque eli
-
optimizada, que
r
eúna se
r
vicios como
V
o
I
P, videocon-
mina la g
r
an inversión de capital y los gastos gene
r
a
-f
e
r
encia, he
rr
amientas de colabo
r
ación, intercambio
les pa
r
a el cliente, cuya capacidad a menudo puedede a
r
chivos, mensaje
r
ía instantánea y más. Todo e
s
to
s
e
excede
r
o ser inferior a su demanda real.t
r
aduce en Comunicaciones
U
ni
f
icadas como Servicio
s
Deestaforma,entrelosbene
f
iciosdeutiliza
r
latele
-(U
CaaS
)
—
U
ni
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ed
-
Co
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unications
-
as
-
a
-
Se
r
vice—
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onía
IP
se e
n
cuentra la forma en la que se reducen cos
-
o Comunicación
U
ni
f
icada en la
N
ube
(U
CC
)
—
U
ni
fi
ed
tos en la t
r
ansmisión de datos o llamadas, esto involuc
r
aCloud Co
mm
unications— como también se le conoce.
meno
r
inve
r
sión en la infraestructura, siendo un meca
-
Se conside
r
a que las Comunicaciones
U
ni
f
icada
s
s
on
nismo nuevo, e
f
iciente y e
f
icaz al momento de
r
ealiza
r
un conjunto integ
r
ado de comunicaciones de voz, dato
s
comunicaciones con esta tecnología (Bonilla, 2017
)
. Ely video donde conve
r
ge la tele
f
onía con aplicacione
s
de
G
r
upo de las Industrias Biotecnológica y
F
a
r
macéuticamensaje
r
ía y colabo
r
ación que buscan la mejo
r
a de lo
s
de Cuba
(
BioCuba
F
arma), cuenta con 34 entidades dis
-
p
r
ocesos de t
r
abajo y la p
r
oductividad de los empleado
s
.
t
r
ibuidas entre laboratorios y Centros de Investigación;Los e
f
ectos de las
U
CC se engloban en dos categoría
s
:
ent
r
e las que se encuentra la Empresa Come
r
cializado
r
a
r
educción de costos e inc
r
emento de la p
r
oductividad
y Dist
r
ibuidora de Medicamentos (EMC
OM
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D)
, con
(
Mo
r
gan y cols, 2019
)
.
H
acia este destino, camina hoy
d
r
ogue
r
ías en cada una de las provincias del país.
H
aciaBioCubaFa
r
ma, en su p
r
oyección
f
utu
r
a de de
s
plegar
el año 2013, EMC
O
ME
D
facturaba alreded
or
de 1 mi
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CaaS, pa
r
a log
r
a
r
mejo
r
es
r
esultados de p
r
oducción,
llón de pesos en C
UP
, solo por concepto de pagos deasí como del encadenamiento de sus á
r
eas p
r
oductiva
s
.
ta
r
i
f
as tele
f
ónicas, debido a las constantes llamadas en
-
Lo que sin luga
r
a dudas t
r
ibuta
r
ía a la línea de de
s
eo de
t
r
esus d
r
ogueríasysalonesdeconferenciaspa
r
a
r
ealiza
r
un mejo
r
uso de las T
I
C en el objetivo de in
f
ormatizar
sus consejos de dirección ampliado con la pa
r
ticipaciónla sociedad y la emp
r
esa socialista cubana.
2
7
M
a
t
e
r
ial
e
s
y
m
é
t
odo
s
El desarrollo de la investigación debe se
r
guiado po
r
métodos cientí
f
icos quetributenalaobtenciónde
r
esulta
-
dos conc
r
etos.Entrelos métodos utilizado
s
seencuent
r
an:
• Histórico-Lógico:para la implementación de la so
-
lución
V
oI
P
de EMC
O
ME
D
, se realizó un estudio
de las tecnologías y proveedores existentes, tanto
naci
o
nales como extranjeros, media
n
te consultas a
f
uentes bibliográ
f
icas, textos, revistas y sitios
w
eb
o
f
iciales disponibles en internet.
• Empírico Experimental: se determinó adqui
r
i
r
la
solución de soft
w
are a la empresa cubana
D
atys,
basada en código abierto y la ET
I
p
r
ovee
r
ía el
equipamiento tecnológico.
D
e esta
f
o
r
ma, se des
-
pliega una solución, se pone a prueba pa
r
a ve
r
i
f
i
-
ca
r
la obtención de los resultados deseados, y se
validan los resultados de la investigación.
R
e
s
u
l
t
a
do
s
y
d
i
sc
u
s
i
ón
disminuyó a 200mil C
U
P. Luego de este ca
s
o de éxito,
se plantea la est
r
ategia de gene
r
aliza
r
la solución.
H
acia el 2015 había sido desplegada dicha
s
olu-
ción en al menos 4 emp
r
esas y se plantea la nece
s
i-
dad de uni
r
estas entidades utilizando la
r
ed de dato
s
de BioCubaFa
r
ma, sin costes adicionales
n
i acometer
nuevas inve
r
siones. Es en este punto donde aparece la
Tándem
(
un en
r
utado
r
que pe
r
miti
r
ía las llamada
s
en-
t
r
e di
f
e
r
entes piza
rr
as tele
f
ónicas
)
, en la ETI (Figura 1).
Se c
r
ea así un sistema de nume
r
ación con un identi
f
ica-
do
r
único po
r
cada una de las entidades.
El p
r
óximo se
r
vicio inco
r
po
r
ado
f
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de t
r
oncos de ent
r
ada/salida, a pa
r
ti
r
de la di
s
po
s
ición
de la ET
I
de posee
r
2
f
lujos tele
f
ónicos y la falta y/o
dete
r
io
r
o de los pa
r
es de algunas entidade
s
. E
s
te
s
er-
vicio consiste en a
rr
enda
r
le la salida y la entrada hacia
la
r
ed pública de ETECS
A
, a t
r
avés de la red de dato
s
de BioCubaFa
r
ma y los
f
lujos tele
f
ónicos que po
s
ee la
ET
I
.
A
demás, se le asigna un núme
r
o di
r
ecto de la red
de ETECS
A
, mediante el cual los usua
r
io
s
externo
s
a
En el 2014, un año después de implementada lala entidad pueden comunica
r
se con la misma, con
s
u
solución
,
el gasto por concepto de pago de tele
f
oníaco
rr
espondiente mensaje de bienvenida pe
rs
onalizado.
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pp
.
25
-
29
2
8
Luego de implementado el servicio de a
rr
iendo de
(
Figu
r
a 2
)
. Este nuevo se
r
vicio igualmente supu
s
o un
t
r
oncos de entrada/salida, en consonancia con la políticaaho
rr
o de
r
ecu
r
sos, ya que no necesitó de nueva
s
in-
deBioCuba
F
armadecentralizartodoslosservicios ysis
-
ve
r
siones, solo la adquisición de las nuevas licencia
s
y
temas, se decide virtualizar las pizarras telefónicas de lasel consiguiente despliegue en la nube.
entidades que lo permitieran y alojarlas en la Plata
f
o
r
ma
A
ctualmente, se encuent
r
an integ
r
adas a la
s
olu-
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-
A
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r
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iendo así en la no homogeneidad
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.; Nerio Ch,
J
. y Cabello León, M. (2019). La
s
comunicacione
s
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cada
s
como est
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ategia de competitividad en emp
r
e
s
a
s
del
s
ecto
r
s
e
r
vicio. Disponible en:
http://zaloamati.azc.uam.mx/handle/11191/2935
Rojas Méndez, F. (2015). P
r
opue
s
ta de Platafo
r
ma de Comunicacione
s
Uni
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cada
s
pa
r
a
PYMES. Di
s
ponible en: http
s
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s
itorio.una.ac.cr/handle/11056/10548
Bonilla Aria
s
, W. E. (2017). E
s
tudio pa
r
a la implantación de un
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tema de telefonía
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voz/ip con
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pital del día IESS de Nueva Loja. Di
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ponible en:
http://repo
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itorio.puce.edu.ec/handle/22000/14125
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