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201
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11
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201
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M
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El presente a
r
tículo
r
esume el nuevo
r
ol o la nueva misión de las Tecnología
s
de
la Información en los ope
r
ado
r
es
I
CT, que consiste en lide
r
a
r
el cambio del mo-
delo de negocio actual utilizando las posibilidades de las nuevas Tecnología
s
de la
Información. El objetivo
f
undamental de esta nueva misión es
r
ecupe
r
ar el terreno
perdido frente a los nuevos acto
r
es de la cadena de valo
r
de la indust
r
ia.
A
B
S
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CT
This article summa
r
izes the ne
w
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ole o
r
the ne
w
mission o
f
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o
r
mation Technologies
in ICT ope
r
ato
r
s,
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hich consists in leading the change o
f
the cu
rr
ent busine
ss
model
using the possibilities o
f
the ne
w
I
n
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r
mation Technologies. The main objective of
this new mission is to
r
ecove
r
the lost g
r
ound in
fr
ont o
f
the ne
w
playe
r
s of the in-
dustry
’
s value chain.
El mundo se encuentra hoy en un momento de g
r
an
-
Contempo
r
áneamente y debido a la explo
s
ión de
des cambios que están afectando nuestro estilo de vida.
la demanda de se
r
vicios
O
TT, la necesidad de veloci-
La revolución digital, de
f
inida también como cua
r
ta
r
e
-
dad de ancho de banda está c
r
eciendo 20% cada año,
volución industrial, está abriendo nuevas
fr
onte
r
as y tie
-
lo que obliga a los ope
r
ado
r
es a inve
r
tir mucho en
ne un me
r
cado estimado en los próximos 10 años de 3 t
r
i
-
la adecuación de sus
r
edes. Es evidente que esta si-
llones de dólares. Los operadores de ICT ―
I
nfor
m
ation
tuación de
r
educción de ing
r
esos junto con la necesi-
Telecomunication Thechnology― son acto
r
es impo
r
tan
-
dad de inc
r
ementa
r
las inve
r
siones es una amenaza al
tes de esta revolución en cuanto tienen que ga
r
antiza
r
la
negocio de los ope
r
ado
r
es que tienen un imperativo
conectividad de un nuevo ecosistema digital.
categó
r
ico: no
r
educi
r
se a simples t
r
ansportadore
s
de
Al mismo tiempo nacieron otros acto
r
es de la
datos
(
Ca
rr
ie
r
s
)
.
industria, los llamados OTT ―Over The Top― que
En este contexto de me
r
cado ca
r
acterizado por
están capitalizando mucho mejor la opo
r
tunidad de
una continua e
r
osión del
A
RP
U
, el nuevo rol de las
negocio de la digitalización de nuestra sociedad. Los
Tecnologías de la
I
n
f
o
r
mación
(
T
I)
es vital para habili-
OTT son empresas como
F
acebook, Whatsapp,
Y
ou
ta
r
las nuevas o
f
e
r
tas digitales y simultáneamente bajar
Tube, Skype, Google, Amazon, E-bay y muchos ot
r
os
los gastos de p
r
oducción de los se
r
vicios y manteni-
que los clientes están usando en forma masiva a nivel
miento de las in
fr
aest
r
uctu
r
as.
global, identi
f
icándolos como los únicos p
r
otagonistas
Estas nuevas o
f
e
r
tas aba
r
can p
r
incipalmente do
s
de la revolución digital.
fr
entes: los contenidos audiovisuales y la domótica o
La consecuencia es que la cuota de me
r
cado de los
I
oT ―
I
nternet of Things―. Las tecnologías nece
s
aria
s
ingresos de los operadores en la industria ha bajado de
a la implementación de dichos se
r
vicios son principal-
58% en 2010 a 40% en 2017.
mente 5
G
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SS
N
: 1813-5056, R
N
P
S: 0514,
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14,
N
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2 ,
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e
, 2018,
pp
.
3 - 4
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L
4
rr
amientas convencionales, tales como bases de dato
s
r
elacionales.
El análisis de Big
D
ata ayuda a las o
r
ganizacio-
nes a ap
r
ovecha
r
sus datos y utiliza
r
los pa
r
a identi
f
icar
nuevas opo
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tunidades. Las emp
r
esas con má
s
éxito
con Big
D
ata consiguen valo
r
c
r
eando nuevos produc-
tos y se
r
vicios y nuevas
f
o
r
mas de
r
elaciona
r
se con lo
s
clientes. Con la capacidad de medi
r
las necesidade
s
y
la satis
f
acción se b
r
inda a los clientes lo que
r
ealmente
necesitan.
El á
r
ea de T
I
es el moto
r
y el habilitado
r
del cam-
bio del modelo de negocio. T
I
tiene que evolucionar
desde una visión “t
r
adicional”, o
r
ientada hacia la e
s
-
pecialización tecnológica, con una concepción más
“compa
r
timentada” de los se
r
vicios b
r
indados a lo
s
clientes inte
r
nos hacia una visión “po
r
se
r
vicio”, fa-
cilitando un modo de ope
r
a
r
más integ
r
ado y alineado
Las tecnologías que contribuyen a baja
r
los gastos
con las necesidades de los clientes
f
inales.
de producción y mantenimiento son Software
D
e
fi
ned
El nuevo pa
r
adigma o
r
ganizativo es
r
omper la cla-
Network (SDN), Network Functions Virtualization
r
a distinción ent
r
e los depa
r
tamentos de
r
ed y de TI
(NFV) y Cloud.
donde esta última se hacía ca
r
go de las plata
f
orma
s
de
SDN y NFV son redes basadas en softwa
r
e con ad
-
BSS y la
r
ed de los
O
SS.
ministración y control virtual. El Cloud es la tendencia
En el p
r
oceso de integ
r
ación de las plataforma
s
actual (40% de los operadores mundiales utilizan esta
hay muchos obstáculos que pueden se
r
supe
r
ados solo
modalidad) de utilizar las aplicaciones de TI necesa
r
ias
siendo consciente del
r
ol est
r
atégico de las competen-
a las operaciones en servidores administrados po
r
ot
r
os.
cias del á
r
ea de T
I
, la
f
amilia p
r
o
f
esional que a futuro
En pocas palabras, para sobrevivir a mediano y
se ha
r
á ca
r
go de todas las tecnologías.
largo plazo los operadores tienen que entrar en nuevos
El
r
ol del C
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―Chief
I
nfor
m
ation
O
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fi
ce
r
― e
s
tá
mercados y
r
educir gastos y las dos cosas se consiguen
cambiando
r
adicalmente en todos los tipos de indu
s
-
cambiando las actuales redes en infraestructu
r
as digi
-
t
r
ias, pe
r
o aún más en una indust
r
ia que es guiada
tales basadas en TI y rompiendo la actual a
r
quitectu
r
a
po
r
los avances tecnológicos ―Technology d
r
iven―
horizontal basada en capas de los B
S
S/O
S
S. La nueva
como la de
I
CT. El nuevo C
IO
pa
r
ticipa en las mesas
tendencia es la integración vertical por proceso E
-
T
O
M
de decisiones est
r
atégicas, apo
r
tando valo
r
al negocio
desarrollando por ejemplo un facturador que englobe
y lide
r
ando el cambio necesa
r
io pa
r
a en
fr
entar la digi-
todo en una única aplicación vertical que va de la
r
e
-
talización de la sociedad.
lación con el cliente hasta los elementos de
r
ed. Esta
Es evidente que, hasta el momento, existe una gran
transformación arquitectural sirve para da
r
al cliente
ba
rr
e
r
a pa
r
a consegui
r
todos estos cambios habilitados
servicios digitales real time y reducir gastos de ope
r
a
-
po
r
las nuevas tecnologías: las competencias profe
s
io-
ción y mantenimiento. Hay estudios que demuest
r
an el
nales
r
eque
r
idas. Estas competencias son hijas de la
retorno de inversión de estas nuevas tecnologías.
edad p
r
omedio de las
f
ue
r
zas de t
r
abajo actuales de lo
s
Otro frente de TI que será clave para t
r
ans
f
o
r-
ope
r
ado
r
es.
mar la oferta y el negocio de los operadores es el Big
La actualización de las
f
ue
r
zas de t
r
abajo es el
Data. Cuando hablamos de Big Data nos re
f
e
r
imos a
p
r
incipal desa
f
ío; hoy en día los g
r
andes operadores
conjuntos de datos cuyo tamaño, complejidad y ve
-
globales que cuentan con los
r
ecu
r
sos
f
inanciero
s
ne-
locidad de crecimiento di
f
icultan su captu
r
a, gestión,
cesa
r
ios están lide
r
ando esta t
r
ans
f
o
r
mación y el rol de
procesamiento o análisis mediante tecnologías y he
-
los p
r
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f
esionales de T
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es c
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ucial pa
r
a log
r
a
r
el éxito.
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N
: 1813-5056
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, 2018,
pp
.
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