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E
l de
s
arrollo alcanzado por la
s
Tecnología
s
de la Información y
la
s
Comunicacio
n
e
s
(TIC) ha cau
s
ado
gran impacto en la nueva economía
empre
s
arial. En este contexto,
s
e debe
entender que la
s
TIC
s
on el medio para
tra
s
mitir y ge
s
tionar lo
s
dato
s
, la infor-
mación y el conocimiento. E
s
te último,
esunfactorfundamentalenlacreaciónde
riqueza
s
y del capital intelectual. Debido
al volumen de in
f
ormación que
s
e al-
macena en la
s
organizacione
s
, lo
s
nue-
vo
s
avance
s
tecnológico
s
imponen un
cambio en lo
s
método
s
para la ge
s
tión,
el proce
s
amiento
y
análi
s
i
s
de la mi
s
ma.
En e
s
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s
entido, el Departamento de
S
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pervi
s
ión y Control,
s
ubordinado a
la
P
re
s
idencia de ETEC
S
A, tiene la mi-
s
ión de garantizar la ge
s
tión e
f
iciente de
la información e
s
tratégica que nece
s
ita
el
P
re
s
idente Ejecutivo y la Dirección
de la Empre
s
a para la toma de deci-
s
ione
s
.
P
or tal m
o
tivo, entre
s
u
s
tarea
s
fundamentale
s
s
e encuentra la revi
s
ión
de la
s
actas de los consejos de di
r
ección
de la
s
Unidades O
r
ganizativas, con el
objetiv
o
de analiza
r
el
f
uncionamiento
interno de la o
r
ganización y chequea
r
el cumplimiento de las indicaciones y
proyecciones de t
r
abajo de cada una.
Durante el año 2009, el Depa
r
tamento
comenzó a t
r
abaja
r
en una metodología
para a
n
aliza
r
la in
f
o
r
mación contenida
en la
s
actas y se c
r
eó una base de datos
con la
s
temáticas abo
r
dadas en los con
-
s
ejo
s
de di
r
ección, asociada a las Á
r
eas
de Re
s
ultados Claves
(
ARC
)
. En un
inicio, la intención
f
ue elabo
r
a
r
un bo
-
letín re
s
umen con los aspectos más sig
-
ni
f
icativosplanteadosenlosencuent
r
os.
P
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s
terio
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mente, su
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gió la necesidad de
automatiza
r
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formación a
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-
ra rápida y p
r
ecisa a los di
r
ectivos.
E
s
te t
r
abajo aba
r
ca el diseño y la im
-
plementación de un sistema automatiza
-
do para almacena
r
, analiza
r
y gestiona
r
la información de los contenidos de las
actas de los consejos de di
r
ección de las
Unidades O
r
ganizativas de la Empresa.
P
a
r
a ello, se detallan, en p
r
imer lugar,
algunos aspectos teó
r
icos q
u
e ayudan
a de
f
ini
r
los conceptos de análisis de
in
f
o
r
mación, sistemas de gestión de la
in
f
o
r
mación así como las políticas para
el desa
rr
ollo de aplicacione
s
Web. En
segundo luga
r
, se p
r
esentan las etapas
seguidas pa
r
a el desa
rr
ollo del progra-
ma en cuestión.
F
inalmente, se expo-
nen los
r
esultados acompañados de una
b
r
eve desc
r
ipción de los
p
rincipales
módulos y pantallas que conforman la
aplicación y sus
f
uncionalidades.
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s
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egún plantean
P
eña, Baeza y Rodrí-
guez, el volumen de in
f
o
r
mación dis-
ponible y las exigencias de los usuarios
de la in
f
o
r
mación son cada vez ma-
yo
r
es en todos los ámbito
s
sociales,
y
f
omentan la in
f
o
r
matización de su
t
r
atamiento. Las emp
r
esas se han visto
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s
al rápido proce
s
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f
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r
osa y nece
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p
r
ocesa
r
, evalua
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r
esenta
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el cono-
hacia lo
s
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s
tema
s
de información y la
s
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r
encial, di
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f
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ma individual,
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s
que permitencontextualiza
r
la in
f
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r
mación opo
r
tunacolectiva, esc
r
itacon el
f
in de lograr los
s
u tratamiento [1].y pertinente; sienta las bases pa
r
a el de
-
objetivos p
r
opuestos pa
r
a la
r
ealiza-
La solución pa
s
a p
o
r el concepto de
s
arrollo de una gestión del conocimien
-
ción de dicho análisis. Así, contribuye
ba
s
e de dato
s
, donde e
s
to
s
e
s
tán integra-to, útil para la adopción de decisionesa la toma de decisiones, al cambio en el
do
s
de manera que puedan
s
er compar-y la reorientación est
r
atégico
-
táctica decu
r
so de las acciones y de las estrate-
tido
s
por la
s
aplicaci
o
ne
s
que nece
s
itenla empre
s
a.
P
a
r
a la o
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gias. Es el inst
r
umento po
r
excelencia
u
s
arlo
s
. De e
s
ta forma, lo
s
dato
s
re
s
i-formación es un activo imp
r
escindiblede la gestión de la in
f
o
r
mación.
den en el mi
s
mo
s
i
s
tema al que tienene intangible, capaz de eleva
r
la e
f
ica
-
En el contexto actual, el análisis de
acce
s
o u
s
uario
s
de di
s
tinta
s
proceden-cia, la competitividad y la capacidad dela in
f
o
r
mación adquie
r
e una
r
elevancia
cia
s
, y di
s
minuyen
s
u
s
co
s
to
s
de captu-re
s
pue
s
ta ante las señales del ento
r
no.ext
r
ao
r
dina
r
ia po
r
que despeja el camino
ra y mantenimiento. A
s
imi
s
mo, exi
s
teImplica un conjunto de p
r
ocedimien
-
“intoxicado”po
r
lac
r
ecienteci
r
culación
una copia de cada dato lo cual aumentato
s
, acciones integ
r
adas y p
r
ocesosde datos e in
f
o
r
mación.
S
u
r
ealización
la
f
iabilidad del
s
i
s
tema y
s
upone unnormaliza
d
os que
r
esponden al cicloexitosa y e
f
iciente gene
r
a una mejor uti-
ahorro de memoria y tiempo de proce-de vida de la in
f
o
r
mación, con el so
-
lización del conocimiento dispo
n
ible en
s
o, a la vez que proporciona una ge
s
tiónporte de los sistemas y las tecnologíasa
r
as de acele
r
a
r
el p
r
oceso de su imple-
má
s
económica, facilita la independen-de la información. Ent
r
e ot
r
os,
r
equie
r
ementación.
cia entre programa
s
y dato
s
y e
s
tablecede proce
s
os de captación,
r
ecolección,
A
p
li
c
a
c
i
ó
n
W
eb
política
s
en cuanto a prioridade
s
de ac-proce
s
amiento, ubicación en un con
-
En la ingenie
r
ía de so
f
twa
r
e se deno-
ce
s
o e integridad de l
os
dato
s
.texto, compilación, almacenamiento,mina aplicación Web a las aplicaciones
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s
mi
s
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y diseminación de la in
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que los usua
r
ios pueden utiliza
r
al ac-
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s
tió
n
de informaciónformación, p
r
ovenga ésta de
f
uentescede
r
a un se
r
vido
r
Web en
I
nternet o
hace referencia a la obtención de in-externa
s
o inte
r
nas y en cualquie
r
f
o
r-
una int
r
anet mediante un navegador.
formación oportuna para la per
s
onamato” [4].En ot
r
as palab
r
as, es un so
f
tware que
indicada en la forma, momento y lugar
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á
li
s
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s
de
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f
o
r
m
a
c
i
ó
n
se codi
f
ica en un lenguaje so
p
ortado
adecuado
s
a un co
s
to apropiado paraEn el proceso de análisis de in
f
o
r
ma
-
po
r
los navegado
r
es Web en el que se
tomar la deci
s
ión correcta [2]. Alguno
s
ción, de acue
r
do con Rod
r
íguez
P
iña,compa
r
te la ejecución del código con
experto
s
en el tema la vinculan con la
s
e utilizan la in
f
o
r
mación y los datosel navegado
r
. Las aplicacione
s
Web
generación y aplicación de e
s
trategia
s
,di
s
ponible
s
.
S
ob
r
e ellos, se aplica lason muy popula
r
es debido a la
f
actibi-
el e
s
tablecimiento de política
s
, y el de-capacidad p
r
o
f
esional de los analistaslidad del navegado
r
como cliente lige-
s
arrollo de una cultura organizacional ypara organiza
r
, sintetiza
r
la esencia de
r
o y a su
f
acilidad de actualización y
s
ocial dirigida al u
s
o racional, efectivolo
s
contenidos y elabo
r
a
r
in
f
o
r
mes di
-
mantenimiento sin tene
r
que distribuir
y e
f
iciente de la información en funciónrigido
s
a
s
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f
ace
r
las necesidades dee instala
r
so
f
twa
r
e a miles de u
s
uarios
de los objetivo
s
y meta
s
de la
s
compa-conocimie
n
to del usua
r
io.
S
e c
r
ea en
-
potenciales.
ñía
s
en materia de de
s
empeño y calidad.tonce
s
inteligencia, un p
r
oducto te
r
mi
-
El p
r
oceso de elabo
r
ación de una apli-
M
ientra
s
que otro
s
la de
f
inen como “elnado que
so
po
r
ta di
r
ectamente la tomacación Web en un ento
r
no empresarial
tratamiento de la información como unde deci
s
iones. El análisis de in
f
o
r
ma
-
debe segui
r
los mismos pasos que el
activo para mejorar la competitividad yción
s
e puede desc
r
ibi
r
como un p
r
oce
-
que se
r
ealiza en la c
r
eación de produc-
capacidad de re
s
pue
s
ta de una organi-
s
o complejo, que comp
r
ende la ent
r
egatos elect
r
ónicos, es deci
r
, plani
f
icar, or-
zació
n
. E
s
e e
s
el re
s
ultado de identi
f
i-de valor ag
r
egado, ya que apo
r
ta nue
-
ganiza
r
, ejecuta
r
y cont
r
ola
r
. La
s
etapas
car, colectar y analizar la informaciónvo
s
conocimientos según las exigen
-
de plani
f
icación y o
r
ganización
r
eciben
e
f
icazmente y entonce
s
dirigirla a lo
s
cia
s
de info
r
mación de los usua
r
ios.di
f
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r
entes nomb
r
es: diseño de sistema,
punto
s
de toma de deci
s
ione
s
y al
s
er-
P
or con
s
iguiente, esta labo
r
obliga alanálisis de sistema, a
r
quitectu
r
a del soft-
vicio de lo
s
cliente
s
” [3].continuo pe
rf
eccionamiento de las me
-
wa
r
e, ingenie
r
ía de so
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twa
r
e, a
r
quitectu-
La ge
s
tión de información e
s
, por lotodología
s
de t
r
abajo analítico, cuyos
r
adesistemasdein
f
o
r
mación,di
s
eñode
tanto, el proce
s
o que
s
e encarga de
s
u-principale
s
objetivos son: sepa
r
a
r
loso
f
twa
r
e, ent
r
e ot
r
os
[
6
]
.
mini
s
trar lo
s
recur
s
o
s
nece
s
ario
s
paraprincipal de lo acceso
r
io y lo t
r
ascen
-
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la toma de deci
s
ione
s
, a
s
í como paradental de lo pasaje
r
o o supe
r
f
luo
[
5
]
.Aunque existen va
r
iaciones, general-
mejorar lo
s
proce
s
o
s
, producto
s
y
s
er-El análi
s
is de in
f
o
r
mación se dete
r-
mente, una aplicación Web está estruc-
vicio
s
de la organización.mina com
o
una técnica de estudio quetu
r
ada en t
r
es capas. En su esquema
Ro
d
ríguez
P
iña propone ampliar elabarca el conjunto de p
r
ocedimientos ut
r
adicional, el navegado
r
Web ofrece
alcance del concepto enfocándolo aoperaciones que pe
r
mitan desa
rr
olla
r
la p
r
ime
r
a capa, y un moto
r
capaz de
la cotidianidad de la organización alla
s
habilidades de busca
r
, o
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ganiza
r
,usa
r
alguna tecnología Web dinámica
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s
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s
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s
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s
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s
con el de
s
arrollo de
s
i
s
tema
s
para la
ge
s
tión de la info
r
mación y el conoci-
miento deben re
s
ponder a lo
s
nuevo
s
tipo
s
de demanda
s
, re
s
ultante
s
de la
aparición de lo
s
criterio
s
gerenciale
s
má
s
moderno
s
en la
s
organizacione
s
.
P
o
r e
s
ta razón, y debido a la nece
s
idad
de ge
s
tionar la i
n
formación recogida
en la
s
acta
s
de l
os
con
s
ejo
s
de direc-
forma la tercera capa. De e
s
ta forma, el
navegadorWebenvíapeticione
s
alacapa
delmedioqueofrece
s
ervicio
s
valiéndo
s
e
de con
s
ulta
s
a la ba
s
e de dato
s
y, al mi
s
-
mo tiempo, proporciona una interfaz al
u
s
uario.
D
entro de e
s
te contexto,
P
H
P
e
s
amplia-
mente u
s
ado como lenguaje interpreta-
d
o
de propó
s
ito general. E
s
tá di
s
eñado,
e
s
pecialmente, para el de
s
arrollo de
aplicacione
s
We
b
y puede
s
er incru
s
-
tado dentro del código HT
M
L.
S
e eje-
cuta en un
s
ervi
d
or Web, tomando el
código creado en PH
P
como
s
u entrada
y generando página
s
Web como
s
alida.
P
u
ede
s
er de
s
plegado en la mayoría de
lo
s
s
ervidore
s
Web,
s
i
s
tema
s
opera-
tivo
s
y plataforma
s
s
in co
s
to alguno.
C
u
ando el u
s
uario hace una petición al
s
ervidor para que le envíe una página,
e
s
te ejecuta el intérprete de
P
H
P
, quien
proce
s
a el
s
c
r
ipt
s
olicitado que genera-
rá el contenido de manera dinámica, por
ejemplo, con la o
b
tención de informa-
ción de una ba
s
e de dato
s
. El re
s
ultado
e
s
enviado por el intérprete al
s
ervidor,
que, a
s
u vez, lo envía al u
s
uario. E
s
te
lenguaje, dentro de
s
u
s
capacidade
s
má
s
importante
s
, permite la conexión a di-
ferente
s
tipo
s
de
s
ervidore
s
de ba
s
e
s
de
dato
s
como
M
y
S
QL,
P
o
s
tgre
s
, Oracle,
ODBC, DB2,
M
icro
s
oft
S
QL
S
erver,
Firebird y
S
QLite.
—
P
H
P
,
J
ava
S
ervlet
s
o A
SP
, A
SP
.NET,ción de las Unidades O
r
ganizativas de ETEC
S
A, se diseñó e implementó un siste-
C
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I, Cold
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s
ion,
P
ython (lenguaje dema para su análisis y gestión.
programación)— con
s
tituye la capa inter-
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media.
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s
con-A continuación se desc
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iben las etapas de desa
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ocesamiento de la in
f
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r
mación de las actas
b- De
f
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r
es del sistema
Š
Áreas de
r
esultados claves de la Emp
r
esa
Š
Temáticas
Š
U
s
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r
ios
Š
Objetivos est
r
atégicos
Š
Clasi
f
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r
euniones
Š
Unidades O
r
ganizativas
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f
inición de las consultas al sistema
d- De
f
inición de los
r
epo
r
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entes temáticas, po
r
ARC, etc.—,
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ti
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delanálisisdelain
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maciónvinculadaaloscontenidosdelasactas.
Lo
s
tipos de
r
epo
r
tes se diseñan en
f
ocados a los siguientes aspectos:
Š
F
recuencia de análisis de las ARC du
r
ante un pe
r
íodo
Š
F
recuencia de análisis po
r
cada Unidad O
r
ganizativa de las ARC
Š
F
recuencia de análisis de las temáticas de cada ARC
Š
Totales de
r
euniones e
f
ectuadas pa
r
a un pe
r
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f
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r
as
f
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r
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r
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de la in
f
o
r
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f- De
f
inición de los pe
r
misos —administ
r
ación, secciones especí
f
icas del
s
i
s
tema— pa
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entes usua
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r
ealizó la
r
evisión en
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nte
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net de un g
r
upo de
mate
r
iales
r
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r
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cuanto a las no
r
mas de diseño, contenidos y tecnologías de desa
rr
oll
o
de las
aplicaciones Web en ento
r
nos emp
r
esa
r
iales.
S
e consulta
r
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La
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olíticas Nacionales pa
r
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f
twa
r
e lib
r
e emitidas po
r
el MIC
Š
Las no
r
mas y los p
r
ocedimientos existentes pa
r
a la publicación de sitios
Web en la Emp
r
esa
Š
Los manuales de identidad co
r
po
r
ativa e imagen visual
Š
Las políticas pa
r
a la comunicación inte
r
na dent
r
o de la Entidad
b-
D
e
f
inición de los
f
o
r
mula
r
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r
a las
f
unciones especi
f
i-
cadas en la etapa ante
r
io
r
c- E
s
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r
uctu
r
a del sistema
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Captación de los datos
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De
f
inición de nomenclado
r
es gene
r
ales del sistema
Š
Re
p
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r
tes —salidas y p
r
ocesamiento de la in
f
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mación—
d-
D
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f
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r
po
r
a
r
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modi
f
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iche
r
os al se
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s
ea, po
r
capas abst
r
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r
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r
diseño, mayor
protección y segu
r
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La navegación consta de un menú con t
r
es g
r
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f
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r
los datos que
r
ecepciona la aplicación:
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s
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s
s
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s
lo
s
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s
uario
s
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r
tenecen.
P
a
r
a log
r
a
r
esta
f
uncionalidad
se utilizó el directorio LDA
P
e
s
tablecido en la Emp
r
esa, accesible desde cualquie
r
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r
mite pe
r
sonaliza
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la aplicación Web.
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todas las actas de las Unidades
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s
de lo
s
me
s
e
s
abril y mayo de 2010.
S
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r
ganizó el contenido po
r
la
s
nueva
s
ARC, acorde con la
s
p
r
oyecciones est
r
atégicas de la Emp
r
esa. En una
segunda fa
s
e de prueba, lo
s
s
ecreta
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ios de actas publica
r
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f
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mación co
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es
-
pondiente al período en cur
s
o.
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s
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s
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s
etapa
s
precedentes, se obtuvo un sistema automatizado pa
r
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el análi
s
i
s
y la ge
s
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r
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la
s
Unidade
s
de la Empre
s
a, con di
f
e
r
entes
r
oles de
f
uncionalidad según la tipología
de lo
s
u
s
uario
s
—u
s
uario
s
avanzados con pe
r
misos pa
r
a accede
r
a todas las
f
uncio
-
nalidade
s
del
s
i
s
tema y u
s
uario
s
simples que acceden solamente a la in
f
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mación
de
s
u Unidad Organizativa—.
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tran algunas pantallas con la desc
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os con pe
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misos pa
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s
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s
s
in revi
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adas al sistema
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s
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s
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ocesadas según su contenido.
M
ediante un formulario (
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ig
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se puede i
r
al acta y, después de consulta
r
el o
r
igi
-
nal,
s
e comienza todo el proceso de lectu
r
a, análisis y actualización de la in
f
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r
mación
en el
s
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s
tema. En e
s
ta
s
ecció
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también se actualizan algunos nomenclado
r
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acta
s
y
s
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s
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s
temáticas según las ARC
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s
(
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igura 5) o
fr
ece va
r
ias
f
uncionalidades pa
r
a el t
r
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de la información como la frecuencia de análisis de las ARC, las temáticas pa
r
a un
período determinado por Unidad O
r
ganizativa y los Memos que pe
r
miten consul
-
tar lo
s
comentario
s
a la
s
acta
s
una vez
r
evisadas
1
y si
r
ven de constancia cuando se
realiza una auditoría a la Unidad O
r
ganizativa. Estas opciones
f
acilitan el
r
epo
r
te
rápido y preci
s
o para el control de una actividad especí
f
ica dent
r
o de la Entidad.
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mes, boletines— a pa
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s
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del proce
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amiento de la in
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s
idade
s
del primer nivel y de ot
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r
esa, con
r
especto a los temas
abordado
s
en lo
s
con
s
ejo
s
de di
r
ección.
1
La
r
evisión de las actas se e
f
ectúa de acuerdo con lo estipulado en la Resolución 29
de 2009, del
Pr
esidente Ejecutivo de la Empresa, sobre la constitución y el funciona-
miento de los consejos de di
r
ección en ETEC
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s
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r
sión del acta o
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mato compa
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tible con la aplicación utilizando las he
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amientas p
r
opias del lenguaje. Una vez
convertido el documento al
f
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mato bina
r
io, se pueden
r
ealiza
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búsquedas dent
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de cada
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ichero a travé
s
de una palab
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a clave p
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opuesta po
r
el usua
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io.
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s
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lasnuevasdemandas
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La po
s
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igu
r
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el sistema pa
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a la gestión de la in
f
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mación de las
acta
s
de otro
s
tipo
s
de reuniones —depa
r
tamentales, sindicales, consejillos—, y
extenderlo a toda
s
la
s
área
s
de la Emp
r
esa.
w
La utilización del
s
oftware lib
r
e, lo cual cont
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oceso de mig
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s
tándare
s
de código abierto implementado en el país.
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